10月保险投诉反馈：生命人寿回应山东网友投诉

　　搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：

　　10月，搜狐“保险投诉绿色通道”接到1个针对生命人寿的投诉，并向生命人寿反馈了投诉情况，该公司目前解决了一个。搜狐理财频道从生命人寿获得反馈：

　　在接到总公司转发的投诉报告后，山东分公司积极调查、落实，目前该客户的投诉已经在处理过程中。现将事实经过及处理情况说明如下：

　　客户杨XX保单号是：009000299084XXXX，客户在农行济南市洪楼支行购买《生命红上红F款两全分红型保险》，保费5000元。客户称当时客户经理给客户介绍保险时说比银行利息高，且客户以为是存5年以后就可以取出本金和红利，客户就答应购买了。当时销售产品的客户经理现已经离职。最近客户在网络上搜索我公司有关新闻时，看到生命红上红F款保险骗人的负面报道后，客户就拨打客服电话进行咨询，客服给客户说此款产品是终身的险种，不能保证本金在第六年全部返还。客户很是生气当天在搜狐中写了博客，博客中写到生命人寿客户经理误导。

　　山东分公司工作人员看到博客内容后，立刻跟客户联系，经过跟客户沟通，客户态度坚定一定要取出本金。为了维护渠道利益和公司信誉，公司研究决定给客户退还5000元本金，相关非正常退保流程正在流转中。处理结果已与客户达成一致，客户对处理的结果和时效还是很满意的。

　　我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”