招行ATM吞款邮储员工态度恶劣 搜狐银行投诉报告

　　编者按：为帮助网友解决在银行方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设"银行投诉绿色通道"，接收网友对银行的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过"银行投诉绿色通道"发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的各银行，以期帮助网友解决问题。如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。

　　2012年10月上旬，通过搜狐理财频道"银行投诉绿色通道"，网友对包括农业银行、招商银行、邮储银行等在各业务方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：

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　　一、 邮储银行营业员态度恶劣 被指辱骂客户

　　投诉银行: 中国邮政储蓄

　　投诉类型:银行营业员态度恶劣

　　投诉人所在地：江苏

　　投诉内容： 第一次去存款，营业人员清点两遍确认金额。过了半天发现金额有误，找到我就把我骂了顿，还说我给钱给错了。她自己清点的，还确认两遍，还说我的错，当时我也是息事宁人没说什么。第二次去该营业员直接就对我说不帮我办理。第三次去该营业员还是说不给办理，态度十分嚣张。该营业员姓名张XX，网点：江苏省常州市武进区邹区镇。

　　二、农业银行营业员推销人寿保险存失误 致客户受损失

　　投诉银行: 农业银行

　　投诉类型:银行营业员推销保险存重大失误

　　投诉人所在地：湖南省

　　投诉内容：湖南省桃源县农行正街分理处的工作人员劝说我购买人寿保险，2012年1月8日我购买了一份。可是到了同年8月份才把我买保险支付的钱转账给保险公司。（后来才发现，是因为农行工作人员的失误把账号少写了一位数，致使永远都转不过去，）在这8个月中，保险公司不停的紧急催促保费，并导致保险合同2次失效给予我罚款，而农行这边，就收账服务费，还要我个人补缴了2次款，导致我从黄石水库6次往返县城（往返一次3个多小时。本人已经是66岁来回一次是非常的辛苦）其中因为追款比较急我还租车去了4次，照成了我直接损失1120元，最主要的还是我精神上受了非常大的打击，到农行办事服务态度又差，处处设障碍。请大家评评理，农行工作出差错损失难道要我们客户买单吗？

　　三、招商银行ATM吞款

　　投诉银行: 招商银行

　　投诉类型:ATM机吞款

　　投诉人所在地：北京

　　投诉内容： 2012年10月03日下午四点半左右在人中关村南大街的数码大厦的招商银行的自助存取款机上进行信用卡还款，信用卡号为4392258680207XXX，被吞款600元

　　四、农业银行忽悠客户 存单变保单

　　投诉银行: 农业银行

　　投诉类型: 存单变保单

　　投诉人所在地：北京

　　投诉内容：我在2011年2月8日到贵阳农行乌当区支行存钱，工作人员推荐新华人寿红双喜金钱柜年金保险，说每年存1万，存5年，每年有5点多的利息，中途也可取出，我一看比银行利率高，就买了，她把保单给我，实际我也看不懂，只能偏信了她的宣传，后来保险公司打电话核实，我说同意。殊不知，就这样上了套。今年2月保险公司打电话要我续费，工作人员叫雷云（不是银行的那个工作人员了），她跟我忽悠了半天，讲如何收益，存满5年20年后可变成10多万，比银行划算，但隐瞒中途如果退保会遭受损失这一点，还说当初推销员怎么说的就是什么，在她的诱导下我稀里糊涂又交了1万，想只要存满5年就可取出本金外加利息，在保险公司大厅交了后，我碰到一个退保人跟我讲，才知中途退保会损失，2万元存两年后只能退1万4千多，要按基本保险金额14680元退，5万只能退3万多，我恍然大悟，回头找她们，她们说交了就不能退了，雷云承认退保会损失，但坚持否认误导了我，可惜我当时没有录音。后来我又找到银行的那位推销保单人，她向我表示歉意，但拒绝退款。这些推销员真是害死人。我要求退还我的本金，赔偿损失。

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