北京暴雨车险报案超1.5万起 保险业全力应对

　　7月21日，北京遭遇61年来最强降雨。据本报记者初步统计，截至发稿时，北京各保险公司已接车险报案超1.5万起。各公司纷纷启动紧急预案，积极采取应对措施，提供及时有效的理赔服务。

　　人保财险：已派发车险救援474笔

　　截至7月22日17时，人保财险北京市

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　　太平洋产险：全国电话中心驰援北京

　　太平洋产险全面启动一级应急预案，400多名车险理赔人员分赴4S店、修理厂，全力以赴快速定损理赔。与此同时，太平洋产险启动了全国响应程序，各地电话中心启动紧急预案，协助接听北京地区的报案电话。7月21日12时至22日17时，95500电话中心共接受客户车险报案4997笔（含交强险），远远高于平时的日均报案量。

　　泰康人寿：10万元慰问金赠英雄家属

　　7月21日，北京市公安局燕山分局向阳路派出所所长李方洪因抢救被困群众光荣牺牲。泰康人寿北京分公司向英雄家属送去10万元慰问金表示慰问。同时，泰康人寿第一时间启动重大突发事件理赔应急预案。

　　平安人寿：已确认两名客户出险

　　7月21日，平安产险北京分公司全员到岗，迅速投入救援查勘行动。截至22日16时，平安车险已陆续接到报案4682件。与此同时，平安人寿目前已确认两名客户出险。平安人寿已与客户家属取得联系，并组织慰问及安排快速理赔。

　　阳光产险：12起案件已赔付完毕

　　从7月21日零时至22日16时，阳光保险集团95510电话中心接到北京地区报案688起，其中因暴雨报案396起。截至22日17时，12起案件已赔付完毕。

　　中华保险：近13万亩承保农作物受灾

　　截至7月22日上午，暴雨灾害造成中华保险在平谷、顺义、通州、房山、怀柔共5个区县、39个乡镇、289个村承保的温室大棚、玉米、苹果、梨、桃、柿子、葡萄等作物近13万亩受灾，预计损失金额共计2300万元。中华保险北京分公司21日迅速启动政策性农业保险大灾应急预案，并布置各区县理赔分中心积极协助区县公司开展农险查勘定损。

　　大地保险：八大措施落实应急预案

　　大地保险北京分公司迅速落实启动应急预案，成立“应对‘7·21’暴雨出险特别工作组”，提出八项工作要求：一是加派调度人员，保证电话接通率；二是安排北京分公司现有客服人员全部到岗加班处理案件；三是通过短信提示出险客户定损维修的注意事项；四是查勘人员和救援车辆无法及时赶到时，引导客户自拍现场，为客户提供便捷的处理方式；五是要求调度和查勘人员尽量安抚现场等待客户的情绪；六是紧急开展非车险查勘、协助施救、损失清点工作；七是将损失情况和应对举措上报总公司；八是尽快开展受损车辆的晾干、拆检和定损工作。

　　国寿财险：简化理赔流程

　　中国人寿财险北京市分公司快速反应，第一时间启动自然灾害理赔应急预案。公司客服电话中心于7月20日17时向客户发送了恶劣天气短信提醒。21日，电话中心增加了值班人员，确保专线电话及时受理；在报案受理后，快速联系救援公司，安排救援车辆赶往事故现场，缩短客户等待时间。同时，各定损中心加强了一线查勘定损理赔人员配置，并简化理赔流程，对因21日暴雨、暴风雷击等导致的车、物损一律免提供气象证明。