服务小微有为 华夏银行荣耀绽放

　　小微企业面临的融资难、融资贵、融资渠道不畅等诸多问题是制约其生存发展的一大瓶颈。华夏银行作为一家定位于“中小企业金融服务商”的商业银行，多年坚持为小微企业提供优质金融服务，不仅体现一个商业银行应有的社会责任，同时也成为银行自身转型发展的重要着力点。

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　　5月16日，在北京银监局召开的“北京银行业2012年小微企业金融服务宣传月暨2011年度小微企业金融服务先进表彰大会”中，华夏银行总行、华夏银行北京分行房山支行分别被授予2011年小微企业金融服务先进单位荣誉称号，华夏银行小微企业信贷产品“文创贷”被评为小微企业金融服务特色产品。在不久前中国银监会召开的“2011年度全国小微企业金融服务评优表彰大会”中，华夏银行绍兴分行也被评为先进单位。

　　据华夏银行3月份发布的2011年报显示，截至去年年底，华夏银行小微企业客户拥有量快速增长，客户总量接近16万，占全行对公客户近60%，小微企业贷款客户突破万户，余额近1300亿元，增速高于全部贷款增速的5.55个百分点。

　　无论从获得的荣誉还是从经营的业绩来看，2011年的华夏银行都可算是表现不俗，那么何为华夏银行获得荣誉与自身发展双赢的法宝？

　　法宝一：紧随政策 抓重点

　　自从金融危机爆发以来，事实告诉我们，虚拟经济不能脱离实体经济发展，商业银行谈发展、谈转型，更不能单一甩开实体经济产业，商业银行不能脱离传统中介服务的属性。

　　近年来，无论是党中央还是国务院以及各级相关职能部门都要求金融机构大力支持实体经济的发展需要，尤其是高度关注小微企业健康快速的发展，解决小企业的融资难，贷款难等多重矛盾。现今，小微企业发展势头迅猛，小微企业数量约占全国企业总数的99%，GDP贡献率达到60%，税收贡献超过50%，并且这一势头还将继续保持长时间的快速增长，因此如何服务好小企业将是商业银行未来战略发展的重要任务。

　　但是，小微企业数量众多，分布在各行各业，企业信誉资质参差不齐，银行与小企业之间信息又不对称，如何既帮扶小企业，又能控制信贷风险，这是摆在很多商业银行面前的难题。

　　不久前华夏银行行长樊大志在接受记者采访时表示：“服务小企业的关键是选择目标客户，找到优质的小企业，这好比是“通过烧饼找芝麻”。如果将一个行业、一个产业、一个地区、一个大的集团公司比作“烧饼”，那么，依附于其的小企业就是烧饼上星星点点的“芝麻”，也就是我们需要重点服务的小企业。”

　　法宝二：服务精于心 贷款简于形

　　2009年，华夏银行专门成立小企业专营机构—中小企业信贷部，建立专业团队服务小企业客户。在小企业专营机构基本覆盖全国的基础上，于2011年在小微企业比较集中的常州、绍兴分行打造小企业特色分行。在服务理念以及服务方式上，强调 “小、快、灵”，让每一个客户、每一笔业务都能够感受到华夏银行专业用心的服务态度。

　　而在特色产品方面，华夏银行根据小微企业对于资金需求小、借贷频率高、借贷资金急等特点，精心为小企业推出小微企业特色服务体系“龙舟计划”，打造以商圈贷、网络自助贷、联保联贷等15类量身定制的产品，以快捷、实用、高效原则，简化办理手续，降低贷款难度，为小企业最大化提供相匹配的贷款融资需求及其他金融服务支持。

　　于此同时，华夏银行探索营销创新，通过搭建政、银、企等多方合作平台，批量服务小微企业，以此突破信息不对称难题，通过这种紧密合作的联绑连带方式，不仅可以及时了解企业发展信息动向，也为银行与当地金融环境的深度合作发展奠定了基础。

　　或许未来，更多的银行不再只盯住眼前的“西瓜”，“芝麻”多了，一样撑起银行的半边天。(来源:华夏银行)