一直以为国资银行的服务质量比民营的要好，作为中国建设银行的长期客户，我对建行的客服、柜面服务都还是很满意的。

　　前些日子，喜欢关注银行发卡信息的我，看到建行新推出了锦江之星的联名龙卡，因公出差需要，经常也会住锦江酒店，索性也办一张吧，也能有折扣优惠什么的，日常消费也需要用卡。

　　之前在填写申请表的时候特别注意了年费的问题，这里也提醒下各位朋友，锦江龙卡的白金卡当年刷满18次，可以免当年580元的年费，金卡当年刷满3次，可以免当年160元的年费，附属卡同样，不是真正的白金卡噢，卡友们戏称“小白金卡”，呵呵。所以我拿到卡的第一件事就是开卡，刷卡，哈哈，刷够了就可以省去年费的后顾之忧啦。

　　正因为这开卡问题，我与建行的客服人员PK了一翻，享受了VIP的非凡“尊贵”礼遇：

　　我：“您好，我想开卡，请麻烦帮我人工办理，我有两张卡要开，一张主卡，一张附属卡。”

　　KF：“您好，请您稍等，为确保您的用卡安全，我们需要与您核对资料。”

　　我：“好的。”

　　KF：“请问您的……”

　　我：“…”

　　……

　　KF：“您好，您的资料正确，我帮您办理开卡，请稍等。”

　　KF：“您好，开卡需要您用手机、家庭电话或者办公电话进行办理。”

　　我：“我这不是办公电话吗？！”

　　KF：“您的电话显示的号码与您填写资料的办公电话不同，我们看不见分机号码。“

　　我：“那不是我的问题阿，我确实用办公电话打的呀，而且我以前同样办理过开卡，你们也给办了呀！”

　　KF：“对不起，我们真的不能为您办理，因为无法显示办公电话。”

　　我：“那我要怎么办？”

　　KF：“请您用手机、家庭电话或办公电话申请办理开卡业务。”……

　　那我就回家弄吧。

　　因为这几天单位工作比较忙，到家已经是晚上10点半以后了。想起还没开的卡，继续抓起电话。

　　我：“您好，我想开卡。”

　　KF：“您好，请稍等，为确保您的用卡安全，我们需要与您核对资料。”

　　我：“……”

　　KF：“您好，对不起，我们今天系统有问题，晚上10点以后不能办理业务。”

　　我：“你们怎么早不说阿，白天叫我用家庭电话打，我打来了，你们又办不了！”

　　KF：“确实抱歉，由于系统问题，我们不能为您办理，请您明天下午4点以后再打来。”

　　我：“我不打了，你把我电话记下来，打我手机。”

　　KF：“好的，请稍等，您的手机号码是……”

　　第二天下午，电脑上的时间已过了16点，一分一秒的过去，我不催他们，就看什么时候电话会响。时间已接近六点，我翘首期盼的手机终于响了，区号显示021，应该是的。

　　我：“您好！”

　　KF：“您好，昨天您登记的，需要电话办理开卡。”

　　我：“是的。”

　　KF：“好的，我现在为您办理。”

　　KF：“噢，对不起，现在我们系统有问题，暂时不能为您办理业务。”

　　我：“你们搞什么！你们答应4点钟打过来，现在快6点了，一直在守着电话，我也就不说了。自己打过来要给我办，又办不了，你们想干什么？！”

　　说明一下，我的忍耐是有限度的。

　　KF：“对不起，这会儿真的不能办理。”

　　我：“你们这叫骚扰！既然办不了跟我说一下没关系，电话来的已经迟了，打来又不能办，不是骚扰是什么？”

　　KF：“对不起，您需要晚些时候再办理了。”

　　我：“再见！”

　　晚上到家我又抓起了电话。

　　KF：“您好”

　　……所有的程序跟倒带一样再来过，烦都烦死了。

　　KF：“对不起，我们这会儿系统有故障，不能为您办理业务。”

　　我：“你们建行干什么阿，从昨天到现在，办公室电话说不能显示叫我用座机打，座机打了说系统有问题，下午答应打过来开卡，又开不了还要我自己打，我打了接了这么多电话，你们怎么办事啊？！”

　　KF：“不好意思，请您把经过说一遍好吗，我不太清楚前面的状况。”

　　我：“……”

　　KF：“您的情况，我确实抱歉，我现在真的不便于给您办理。”

　　我：“你们没有领导吗？没有负责人吗？叫他给我处理！”

　　KF：“我们不方便给您转的。”

　　我：“我不转，你转！”

　　KF：“那您稍等，您把情况跟他说一下。”

　　我：“我不说！我只说一遍！”

　　KF：“……”

　　KF：“您稍等。”

　　KF：“……”

　　接着，我听到的就是一阵音乐声。

　　KF：“您好，对您的情况我们很抱歉，您看这样可以吗，明天我们给您打过去为您办理？”

　　我：“我明天有事，不方便接听电话，要打趁早。”

　　KF：“那您看几点合适？”

　　我：“8点之前。”

　　KF：“7点可以吗？”

　　我：“嗯……可以。”

　　KF：“好的，再见！”

　　第三天一大早，约7点半，手机响了。

　　KF：“您好，您登记的需要办理开卡，我现在为您办理，您看可以吗？”

　　我：“可以。”

　　KF：“请您听到提示音后按照语音操作。”

　　我：“好的。”

　　一串语音后，我遵循提示输入相关数字，输入完毕后，电话那头就是“嘟，嘟，嘟”忙音了。如果是以前的电话办理开卡，客服人员都会礼貌的跟我说：“您好，您的开卡已经办理好了，您还有什么需要？”而且我是办理两张开卡业务，我只输入了一次消费密码，也不知道是不是两张都开卡成功了。

　　哎，领教一回吧，这就是我办了白金卡后的“尊贵”礼遇。仅以此提醒各位银行卡办理者注意，希望不会发生与我同样的故事。