面对甲型H1N1疫情在全球的逐渐蔓延,泰康人寿表示,无论是公司在售寿险产品还是健康险中的医疗险产品,均可得到保险理赔。该公司还在服务热线95522中设置一级接入语音提示,方便客户及时呼入和接通。
甲型H1N1流感疫情是全球继金融危机面临的又一次考验,也是继“SARS”后病毒对人类健康的又一次挑战。
对于人们普遍关心的甲型H1N1流感可否赔付的问题,泰康人寿表示,在公司已售和在售寿险产品中,因感染甲型H1N1流感病毒导致的身故,泰康人寿将给付相应的保险金;对于健康险中的医疗保险,若被保险人因感染甲型H1N1流感住院或发生相应的医疗费用,泰康人寿将按照合同约定给予相应的医疗保险费用。同时,该公司未雨绸缪,第一时间推出以下专项理赔服务举措:
建立快速理赔通道。一旦确认客户感染了甲型H1N1流感病毒,泰康人寿将及时、主动联系客户,建立单独报案制度,采取专案专批,给予及时赔付。
取消定点医院限制。凡因“甲型H1N1流感”或可疑症状入院(含急诊观察室和特殊病房)就诊的客户,可在政府公布的定点防治医院进行治疗,不受泰康人寿定点医院的限制,方便被保险人及时就医。
预付保险金。对购买住院津贴型保险产品的被保险人,一旦因甲型H1N1流感出险,可根据医院出具的相关证明及预估住院日,按预估津贴额的60%提前给付保险金。
甲型H1N1流感疫情暴发以来,人们高度关注专项保险产品的开发。对此,泰康人寿表示,由于目前我国疫情尚在控制之中,且现有医疗险产品可满足甲型H1N1流感风险责任,因此暂不考虑开发针对性产品。但公司会继续密切关注疫情动态和客户需求,在必要的时候,开发保费低、针对性强的甲型H1N1流感专属产品,为更多客户提供及时的甲型H1N1流感风险保障。(来源:泰康人寿)
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