勤奋的营销莫名的客服

　　那天上午春光明媚，我和太太散步，顺便到小区边上的一家建设银行存款。进入大厅发现人还不少，也难怪，谁让这周边尽是别墅和高档公寓，没办法，有钱人太多！我们取号排队，坐着聊天，反正不急，慢慢等着吧！

　　正在东拉西扯，圆圆脸的大堂经理走过来，和我们热情地打招呼。

因为我们的个人和公司账户都开着这里，所以，她对我们很熟悉。她把一份信用卡办卡资料递给我们说：“办一张我们行信用卡吧，支持支持我的工作！现在还有优惠活动——申办成功就可获赠价值100元的携程香港度假旅游抵用券一张，而持卡人单笔消费满99元，还可获得1次抽奖机会，有机会赢取价值2500元的香港游。”

　　说实话，我仔细看了半天，也没太搞清楚那繁复的条件和程序，而且我们暂时也没有去香港的打算。可是，人家实在热情，再说，多办卡一张也没什么坏处。实在推托不过，太太爽快地开口：“好，就办一张吧。”

　　填写表格的重任落在我头上，又是实名、又是身份证号、又是家庭住址，真是有些麻烦，可我还是一丝不苟地写好。交给大堂经理的时候，随口问到：“什么时候可以办好？”她笑眯眯地说：“材料提交审核以后，会有客服人员给您电话通知您的。”离开的时候，她还不忘再说一声“谢谢！”

　　这件事情就这样过去了，以至于好多天后我们都要忘记了。一天晚上，我正在外边会朋友，忽然手机响起，电话那边太太“严肃地”跟我说：“刚刚接到一个银行客服人员打来的电话，问了些问题，但没有说结果，猜测应该是说我们的信用卡审核没有通过。”我有些诧异。太太像讲故事一样描述：“那个小姑娘先问我们的住房是不是有产权？我说有。又问住房面积有没有超过70平方米？我说没有。她就说‘好好好’，电话随后就挂掉了。”我哭笑不得。

　　把这事讲给朋友听，朋友听后大笑，感慨地说：“唉！她也不问问客户是不是还有别的房产？这样下来，他们的前期工作不是全白忙活了！在服务上，这些国内银行‘巨头’真的还有很多功课要做啊！”