林瑶珉：从保险产业链的角度看保险中介价值

    编者按：2008年12月6日，保险业界人士共聚在北京港澳中心瑞士酒店，在第二届中国保险中介发展论坛上就保险中介发展各抒己见，共商保险中介核心价值的体现与发展，体制的创新、完善与发展，探讨海外成功经验的中国市场应用，以期对保障中介良性发展有所推动。

　　主持人（金锋 泛华COO&CIO）：谢谢陈教授。毕竟是学者，看问题很高，而且是有一种全面性和逻辑性的看法。有一个好消息是，刚才我说想问三个问题，但是现在看来可以只问两个。下面我还想接着保险中介核心价值问一下林总，昆仑健康保险的CEO，请您从保险产业链的角度谈谈中介价值到底在哪里？

　　林瑶珉：就刚才提到的问题，我讲核心的几句话：

　　第一，我个人认为保险中介的产生和发展是整个保险行业、保险产业链发展的必然需求。

　　第二，保险中介、尤其是今天论坛主要的参与对象保险专业中介的发展、成熟是保险产业链成熟和发展的重要标志。

　　第三，紧扣今天的主题，保险中介在这个产业中的地位和属性应该是从这个角度来认识，保险中介是什么？它是介于保险产品的提供商和客户中间，我认为探讨它的核心价值，就不可避免地要探讨保险公司以及服务客户的价值取向问题，它们三者的价值应当有内在和必然的联系。所以我以为，保险中介的核心价值应当体现在专业的销售和服务上。

　　从保险公司角度出发，是为保险公司提供符合保险公司价值取向的保费。从客户角度出发，保险中介要提供满足客户需求的重要保障。这两个角度都可以从刚才提到的专业和服务的提法中概括进来。

　　我之所以非常乐意来参加这样一个论坛的原因，我一直在想保险行业一直讲的一句话，每个人都希望拥有属于自己的一片蓝天，但是要记住，我们头顶上的蓝天是连结在一起的。从保险公司、中介的角度出发，我们是一体的，同在一条船上。

　　因此，保险中介，尤其是专业保险中介在近年来取得了长足的发展。作为保险中介的一位经营者，我非常诚恳的希望，能够为使头顶上共同拥有的这片蓝天更蓝付出努力。