新修订的《保险法》于10月1日正式实施，那么这部保险业的基本大法，到底“新”在哪里，能够给保险业带来怎样的影响呢？

　　强化投保人、被保险人权益保护。新《保险法》规定，保险公司应在提供投保单时附格式条款，并对免除自身责任的条款作“引起投保人注意”的提示和明确说明。

　　增加“不可抗辩”条款，防止滥用合同解除权。新《保险法》参照发达保险市场做法，规定了两年的“不可抗辩”期：以投保人未履行如实告知义务为由解除合同、不承担保险责任的，须在两年内主张，否则，保险公司解除权将被“除权”处理，以此来维护业已建立的寿险合同关系的稳定。

　　简化和明确保险理赔的程序与时限。针对反映较强烈的“理赔难”问题，新法用大量篇幅明确理赔程序及期限：一般案件及时核定，复杂案件三十日内核定，并于达成赔付协议的10日内给付保险金；要求投保方补充理赔材料的，应以一次为限等，以实现简化权利人理赔手续目的。

　　新《保险法》的影响，或许可从各保险公司对“不可抗辩”条款的反应窥见一斑。对不可抗辩条款，有人不理解为何对保险公司提出如此严格的规定；有人疑惑会加重保险市场的诚信问题；更有人直言反对，认为不可抗辩并不适合现在保险业的发展水平。05年即将不抗辩写入自己条款的国泰人寿，在这个问题上也曾经犹豫。但是，与其说担心投保人恶意骗保，不如说是对自身的核保审查流程的不自信；与其说难以避免销售环节出现问题，不如说销售管控上存在缺失；托词保险业发展水平落后，更是长久以来“宽进严出”经营模式的惯性使然。基于对自身服务、核保理赔体系的信心，更基于对客户的信任和关怀，国泰将不可抗辩作为自己对客户的一项庄重承诺写入每份保书，事实也证明这份难得的坚持，进一步诠释了国泰“以客为尊”的理念，让诚信经营深入到每一个员工、营销员心中。

　　新《保险法》的严格要求，仅仅是一个手段，更重要的是背后的目的：通过越来越严格的法律约束，切实保障投保人的权益，建立良性互动、相互信任的客户关系，最终达成投保方、保险公司共赢的局面。新《保险法》当中“不可抗辩”等修改亮点，仅是新《保险法》的“表”，而背后，是对整个保险业的期待与要求，是对保险公司组织素质、经营能力新的要求，而这，也构成了新《保险法》的“里”。保险业须明白，新《保险法》并非简单的使保险条款倒向客户一方，而要保险公司从经营能力、管理能力、资金运用能力做综合调整，满足行业品质提升的要求。

　　令人欣喜的是，更多的公司已经从抱怨、被动，转为主动寻找对策，从产品、销售、理赔等方面综合调整策略，积极地配合和落实新《保险法》的要求和精神。国泰人寿已在推行适用新《保险法》中，作出了郑重承诺，即10月1日前生效的老保单可“择优适用”依新法调整的新版保险条款与服务。这无疑再次给予了国泰人寿向客户展现自信、促进发展的机会。

　　经过三十年发展，国内保险业的效率正逐步提升，服务也不断完善，新《保险法》规定保险公司应在六十日给付保险金，而包括国泰在内的险企，甚至实践中已承诺三十日完成理赔，证明中国保险业，缺少的不是能力与规模，而是“以人为本、以客为尊”的经营理念。可以期待，在企业因竞争而产生的内部驱动力和外部法制环境不断完善而产生的监管压力这两股合力之下，中国保险市场将会越来越规范，客户的权益将会得到越来越全面的保障。我们期待，投保人会得到更为专业和人性化的保险规划和理赔服务，保险公司运作将会更加规范和值得信赖，而中国保险市场和保险行业也必将迎来更富秩序和充满活力的明天。（国泰人寿 刘胜磊）