“零售银行业务具有战略意义，财富管理方面，过去我们的确做得不够，那也是未来我们面临的很大挑战”

　　理财周报记者 施维/文

　　“我希望能记住1.4万员工的姓名和特长。”6月24日下午接受理财周报记者专访时，深圳发展银行董事长法兰克•纽曼一口气说出了十几位高管层所有成员的姓名、来历和主要优势。

　　一个多小时的交谈中，他始终谦和严谨，笑起来眼里透出憧憬的光芒。他相信平安的资金、4500万保险客户和200万中小企业客户，以及保险等强大金融平台，能为深发展带来广阔的发展机会。

　　过去做的两件大事：人和流程

　　理财周报：过去2年你都是中国最贵的银行家，你觉你值那个价钱吗？你凭什么比其他银行家贵？

　　法兰克•纽曼：（笑，停顿片刻）我尽最大努力为银行做贡献，我们这家银行表现不错，当然还在不断改进中。在深发展的改造中，我刚好具备这方面经验，薪酬每年董事会都要讨论，也需要股东大会审核，鉴于董事会和股东大会再次选举我为董事长，说明他们是认可的。

　　深发展虽然也是在中国本土经营的一家中国的银行，但由于有国际资本介入，有一点自己的特殊性——对人才的定价引入了国际标准。本土管理人才与国际职业经理人的薪酬定价，有一定差异。

　　理财周报：平安入主深发展之后，你个人的去向会是怎样的？

　　法兰克•纽曼：董事会目前还没有讨论这方面事宜，现在谈为时尚早。我现在还很快乐地在工作，而且不断在进步。我得说，总有一天我会退休，实际上我已经超过了正常退休的年龄；但另一个方面，你看，我仍然精力充沛。

　　需要指出的一点是，我们这个团队非常优秀，深发展并不是依赖于我或者另外任何一个人而是整个团队在发展。这点我特别开心。

　　理财周报：主管深发展4年多，它发生了哪些变化？你主要做了哪些大事？

　　法兰克•纽曼：这是一个很有意思的故事。如果仅从数字上来看，转变非常大。4年来，我们的存贷款都翻番，资本充足率提高了近4倍，不良贷款不足原来的1/10，盈利能力是原来的10倍以上……这些是可以看得见的财务指标，但我听得出你想知道数字背后的更多东西。对我来说，过去几年做的最重要的两件事情，就是人和流程。

　　在很多情况下人都是很好的，但往往没有在合适的位置上，职责也不明晰。深发展当初的情况就是这样，我们刚开始做的很多事就是把合适的人放到合适的位置上去。深发展有很多管理者是从内部提升的，也有一些是外聘的。在那之后，还需要建立明确的评价指标，让每个人能清晰知道职责所在，以及工作的质量如何。

　　流程方面，首先决策机制的建立很重要。银行以前每天都会做很多决策，但往往比较随机，没有系统性和常规性。比方说，在资产负债管理方面，我们成立了资产负债管理委员会，定期开会，对重要事项进行讨论和决策。

　　其次，以前深发展权力是极度分散的，各分行对同一件事情，常常有不同的政策和流程。虽然我们的分行行长们都很聪明也很专业，但不能那样经营一家银行。如果做法不具持续性，无衡定标准，那一家分行出问题，整家银行都会陷入困难的境地。因此，我们早期的改革就是把权力集中化，尤其是在风险管控方面，比如信贷审批、财务、稽核等。当然，与客户打交道还是主要在分行，他们离客户最近。这种权力的集中的过程，银行的文化发生了很大的改变。

　　参与改造的银行中深发展进步最快

　　理财周报：你提到文化，企业文化对银行发展很重要。你一手创建的深发展企业文化是什么？

　　法兰克•纽曼：肯定非常重要。我觉得深发展员工的精神面貌一直很不错，每个人都想为银行做正确的事，有很强的创新精神，但之前没有一个很好的组织。在我们能为银行勾画一个更好的前景，大家都清楚未来目标的时候，就能朝着同一个方向前进。

　　我的职业生涯中，曾经有过改造几家银行的经验。

　　理财周报：你改造银行名声卓著。

　　法兰克•纽曼：（笑）谢谢。我经手拯救的几家问题银行中，深发展是发展速度最快、表现最佳的。一般一家银行要好几年才能站起来，但深发展在治疗中恢复很快，这也是为什么这几年能取得不少好成绩的重要原因。

　　我们深发展的行训是诚信、服务、效率和专业。这你在每间银行网点都能看到，但它不仅是一种标志，更深层次上是种精神，在提醒每个人追求卓越。

　　理财周报：每个深发展员工都有很清晰的未来目标，你能向我描述吗？

　　法兰克•纽曼：我愿意尝试。首先，我们必须成为一家健康的银行。深发展的改造没接受政府的资助，这在欧美和中国都很难得，这点我们一直很骄傲。深发展跟政府关系良好，得到了很多指引和帮助，但不是资金方面的。这种情况下，我们必须使自己的发展保持健康，然后才能向客户提供更好的服务。

　　银行业务方面，公司业务中，中小企业市场是我们最大的优势。这是过去20年中发展起来的拳头领域，目前已经发展出的贸易融资、供应链金融等获得了各种嘉奖，未来会长期坚持。

　　另外一个重要领域，就是零售业务，目前占比已经达到30%。我相信，零售业务在中国有异常广阔的发展空间。我们已经有很强的房贷、车贷等业务，信用卡也增长稳健，随着资本市场趋稳理财业务也会更快发展。加快零售业务发展，不开私人银行

　　理财周报：据我所知，深发展零售业务的主要贡献来自存贷款，理财业务发展较慢，未来会否加大发展力度？有没有打算开设私人银行业务？

　　法兰克•纽曼：零售银行业务具有战略意义，关键是要做到很好。这方面我对中国招商银行非常尊敬，最近从那边聘请了一位优秀的财富管理方面的人才袁丹旭过来担任私人理财部总监。

　　财富管理方面，过去我们的确做得不够，那也是未来我们面临的很大挑战。你对我们零售业务的判断是对的，我们的优势在于财富管理之外的领域，但未来会迎头赶上。

　　我们主要对中等规模资产的客户提供最好的服务，未来会坚持这种定位，不会向李嘉诚那样的顶级富人提供专属产品和服务。

　　理财周报：目前零售银行业务占比30%，未来目标是要达到多少？

　　法兰克•纽曼：我告诉零售和公司部的同事，他们我都爱，希望他们都能很好地成长。零售业务是更年轻的一个孩子，成长速度会更快，但我们没预设固定目标，只是希望发挥最大潜能。

　　平安注资后网点开设步伐更快

　　理财周报：你公开表示，两家银行部分网点可能合并。合并后的网点叫深发展，平安银行，还是别的名字？

　　法兰克•纽曼：（笑）我们来做一个合成吧，从“平安银行”中拿“银行”两个字。当然，这是个笑话。真实的情况是，目前我们都还没有讨论这方面问题。两家银行重合的网点主要在深圳，因为平安银行的前身是深圳商业银行，但深发展在15个平安银行没网点的城市有展业，因此优势更明显。

　　理财周报：平安进入深发展之后，深发展可能的变化有哪些？

　　法兰克•纽曼：不会有很大变化。平安集团之所以投资深发展，是因为喜欢深发展，认可深发展的战略和表现。未来可能的变化主要在两方面：

　　第一个是深发展分支行开设速度会更快。我们去年资本充足率才达到8%，在那之前只开了新支行，没开新分行。今年银监会对中小银行开设分支行的市场准入有放松，但开新分行需要很多资金，平安方面的注资对此会有极大满足，因此我们会开更多分行。

　　第二个就是给双方客户更多交叉销售的机会。平安有4500万保险客户，主要是优质客户；同时还有还有200万公司客户，其中大部分都是中小企业客户。怎样去接触各自的客户，需要有正式的协议确定下来。

　　中国银行业基础业务空间巨大

　　理财周报：你说深发展有今天的成绩并没得到政府注资，是否在暗示中国有些银行取得成功是因受到了资助?

　　法兰克•纽曼：中国有很多家银行成功，最大的银行确实得到了政府资助，但在之后都是靠自己的力量发展，我非常尊重他们的成功。事实上，他们避免了国外的很多银行所陷入的困境，这很了不起。我只是在说，对于没有政府资助的银行改革，发展会更具挑战性，因为整改问题的同时还要保持成长，挑战是双重的。

　　理财周报：你过去供职于众多跨国银行，相比之下中国的银行有哪些能称得上是国际一流银行？深发展具备成为国际一流银行的潜力吗？

　　法兰克•纽曼：我不是很愿意去评论其他银行。我的确在不少跨国银行工作过，比如我当年供职的信孚银行，在全球20多个国家有业务。其它我曾效力的银行，比如富国银行、花旗银行、美洲银行等等去年以来陷入困境，我非常不好受。从很多方面来讲，他们都是很优秀的银行。

　　深发展只在中国有分支机构，还不是国际银行，但我们一直追求卓越，用国际标准来要求自己。

　　理财周报：根据你广泛的国际经验，中国银行业未来发展的机会在哪？

　　法兰克•纽曼：在中国，基本的银行传统存贷业务发展潜力很大。我认为，欧美的许多银行在这轮金融危机中出了很大问题，就是因为他们离基础银行业务越来越远。

　　理财周报：你觉得中国银行业发展的生态环境如何？

　　法兰克•纽曼：在中国做银行是件很有趣的事情，那就是——可以同时存在很多成功的银行，不是那种有你无我的竞争。全球金融危机给我们的一个教训是，任何一个经济体的健康发展，都需要一个健康的银行体系。这也是中国的经济发展好于其它国家的重要原因之一。