工商银行调高部分银行基本服务收费数天后，6月25日，中国平安(601318,股吧)银行在上海宣布了截然相反的“行动”。

　　平安银行公布，从7月1日起，对个人客户“银行借记卡全球ATM取款免费”、“个人网上银行汇款免费”，以及“个人网上银行，非客户过错损失，平安银行赔偿”三项电子银行服务，其中网银安全保障已为国内首家。

　　根据上述三项服务承诺，平安银行个人客户持该行发行的借记卡在全球任何一台有银联标识的ATM上查询、取现免费，该行发行的有万事达标识的国际借记卡在全球任何一台有万事达标识的ATM上查询、取现同样免费。同时，该行个人客户通过平安银行个人网上银行、电话银行进行同城或异地、行内及跨行等转账、汇款均不收取手续费。

　　平安银行表示，为了打消客户对电子银行与电话银行的安全疑虑，客户使用该行个人网上银行、电话银行过程中因银行责任造成客户资金损失以及客户被不法分子盗取密码和手机验证码造成的银行账户内资金损失，均可由平安银行负责赔偿。

　　对个人客户来说，ATM取款以及汇款等业务是日常生活中最常见的银行业务。通常大部分银行都会收费，平安银行却为何提供“免费午餐”？

　　“我们一方面要增加物理网点和添设ATM机，比如今年还要增加10多家物理网点，但另一方面要走非传统的扩张策略。经过认真思考，我们认为电子渠道是重要的方向。”平安银行副行长张耀麟表示。

　　平安银行目前在全国仅有7家分行约70多个网点，网点不足是这家新兴的股份制银行目前硬伤之一。

　　新兴的电子银行渠道发展将有助于银行分流柜面压力，缓解网点排队的压力，降低客户交易成本。而对新兴股份制银行来说，有利于扭转与四大行竞争中的网点弱势。

　　事实上，根据近日发布的《全球零售银行报告》报告，全球大多数国家都施行网上银行服务比网点服务更低价的定价策略。例如，某些北欧国家为促使客户更多地使用网上银行业务而制定了极其诱人的网上业务价格。

　　张耀麟还表示，其他银行庞大的自助网点资源也可以成为共享的策略，随着网银、电话银行和ATM免费政策的实施，平安银行将巧妙地实现“变他行网点为我所用”。

　　不过在带来客户的同时，短期内这些免费午餐也势必让银行付出一定成本，目前这三项服务承诺期至少三年。

　　这些策略都是为了蚂蚁快速变成大象，而动作显然不止上述内容。

　　“平安银行的零售业务是银行未来发展的战略重点，未来我们还会加强集团内部的交叉销售，我们寿险业务有4000多万客户，如果能够转成银行的零售客户，局面就会完全不同。如果每个寿险客户存2万平安银行，那么存款量就会迅速增加。”张耀麟说。

　　事实上，平安集团内部保险、信托、证券业务交叉销售已经开始，如2008年平安银行新发信用卡中约50%来自于交叉销售客户。

　　而目前正在进行的平安收购深发展，也给未来平安银行发展带来无限想象。平安银行行长理查德·杰克逊说，“假设收购顺利，两家银行的ATM机可以分享，两家银行的客户还款渠道也将更加便利。”