刷卡购物遭遇潜规则 消费者的额外掏手续费

　　很多人都有过刷卡购物的经历，但你遇到过刷卡买东西还要额外掏手续费的事儿吗？3月22日，记者通过对三好街多家商户的调查发现了这样一条潜规则——在三好街一些安装了银联POS机的商户买东西，原本应由商家向银联和银行支付的刷卡手续费，被集体转嫁给了消费者。

　　在银行卡已经成为我们日常重要支付手段的今天，在三好街的部分商户刷卡为什么要交手续费？消费者遭遇这种情况应该怎么办？

　　【消费者讲述】

　　想刷卡？先交钱！

　　“我到三好街一家佳能专柜买照相机，挑选好型号后，想刷卡付款，没想到营业员让我现场交20元的刷卡手续费。不交这20元钱就不能刷卡。”

　　日前，市民周广生给记者讲述了这样一段购物经历。由于当天周先生拿的是信用卡，没有带现金和储蓄卡，如果用信用卡取现金的话，手续费比这20元还多，权衡之后，他只能交了20元的手续费。“商家没有给我开任何收据，我都不知道这20元钱到底给谁了。”

　　周广生的遭遇不是个案。电脑发烧友崔先生告诉记者，每次在三好街的商户刷卡都要掏手续费，最惨的一次是一张卡里额度不够，刷了两张卡，一共付了40元的手续费。

　　22日，记者对三好街百脑汇和东软电脑城的多家安装了POS机的商户调查发现，这些商户均对刷卡付款的消费者收取手续费。部分商户不管刷卡金额是多少，都按每笔20元收取。还有部分商户按刷卡金额的1%收费。

　　【商家辩解】

　　利润低 成本高

　　有过刷卡经历的市民都知道，在商场、饭店等有银联POS机的地方，刷卡付款都是不需要费用的。为什么三好街的商户要对消费者收取刷卡手续费呢？

　　“我们的POS机不是白装的，是要按照刷卡金额的一定比例向银联支付手续费的。我们这儿竞争这么激烈，商品销售利润都很低，有的也就是一两个点的利润，如果再让我们刷卡拿手续费，就没有利润了。客户不想拿手续费也行，我们就把价儿抬上去，把手续费加在成本里。”IT业主张女士对记者说。

　　另据了解，各自为政也是三好街商户存在这种不合理收费的重要原因之一。银联会按照商家的经营种类、规模和交易金额按照不同的标准来收取手续费。一般情况下，交易量越大，手续费越低。商场和超市的交易额较大，因此刷卡成本较低。而三好街单体商户的交易额无法与商超相比，刷卡成本也较高。

　　但消费者却认为，成本不应该成为商家刷卡收费的原因。市民周广生表示，商家是为了提供更好的服务才安装POS机的。目前银行卡已经在市民中普及，刷卡支付比现金支付方便得多，能刷卡支付的商户自然会吸引更多的消费者。商家应该为此付出一定的成本，而不应该转嫁给消费者。

　　【银联表态】

　　再收费 撤POS机

　　23日，辽宁银联有关人士表示，银联确实向安装了POS机的商户收取一定比例的手续费，这主要是考虑到银行卡系统、网络建设投入，以及银行卡支付体系的运营、维护成本，有利于用卡环境、消费环境和商业环境发展，为消费者提供更大的支付便利。

　　据介绍，在手续费的分配上，银联作为一个跨行转接和结算平台，在统一代收手续费后，根据规定分配给各发卡银行和收单机构，银联还会留下一部分作为机具维护和受理市场建设的费用。

　　“但这笔手续费是银联向商户收取的，消费者在刷卡消费时无须支付手续费。商户将其转嫁到消费者头上的做法属违规行为。”辽宁银联的这位人士明确表示。如果消费者再遇到类似的情况，可以向银联进行举报。银联在调查核实后，会撤销商户的POS机具。

　　本报记者 刘洋 通讯员 荣华