上海银监局3月9日发布统计数据显示,2008年,在沪工、农、中、建、交五家大型银行分行投诉量占比大幅下降,这也是五分行投诉占比连续第三年下降。
在沪工、农、中、建、交五家大型银行分行占有上海市银行网点资源50.7%,2008年,上海银监局受理的这五家分行的投诉总量有明显下降。
据统计,2008年上海银监局受理五家分行的投诉占受理所有银行投诉量的42.6%,与2007年相比,下降10.29个百分点,五家分行投诉占比已经连续三年下降。
当年五家分行中,工行上海市分行2008年投诉占比下降幅度明显,降幅达7.65个百分点;其次为建行上海市分行,降幅达2.09个百分点;中行上海市分行、农行上海市分行、交行上海市分行也有不同程度的降幅。与五家分行近年投诉情况纵向比较,2008年反映五家分行“柜面服务”的投诉件大幅下降,同比下降43.03%。
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