网银对柜面分流作用显著 大银行今年打"网银牌"

　　本报讯 徐可奇 继中小银行去年大力拓展网银客户数量，中国银行、交通银行和建设银行从今年开始也纷纷大打“网银牌”，各家大银行将进一步加快网银产品研发和创新进程，全面优化服务功能，改善用户体验，为客户提供更多方便快捷的网银服务。

　　2万元以上跨行汇款网银实时到账大幅提速

　　中行上海市分行的相关人士近日对记者表示，该行新版企业网银开户数量增长迅速，仅今年1月份就新增企业网银客户数近300户，同比增幅超过65%。新版网上银行开户企业的迅速增多，一方面体现了现代企业通过电子银行产品不断提高企业财务管理效率的趋势，一方面也与目前银行不断提高产品质量与服务水平密不可分。以中行新版企业网银为例，该系统支持境内所有中行系统内及跨行人民币资金汇划，且全部实现自动联机处理。同时，企业通过新版网银提交的跨行汇款业务，2万元以上的和加急的业务都能做到实时发送到账，而2万元以下的也将于45分钟内自动发送至指定银行，而通过柜面办理此项业务至少需要一天时间，汇款速度比过去大幅提高。

　　而在个人网银方面，中行上海市分行自去年4月对外正式推出新版网银以来，在不到一年的时间里客户数量已经突破33万户，今年新增的客户数量也超过了2万户。中行有关人士表示，足不出户享受金融服务已为越来越多的市民所接受，为了让更多的人享受到这种电子银行服务带来的便利与快捷，中行上海分行为个人网银客户提供开户免首年服务费和网银申购百余支基金可享受8折费率的优惠。

　　网银年交易量比10000个银行网点还多

　　而另一家大银行建设银行的相关人士也对记者表示，截至2008年12月底，该行电子银行客户数比2006年同期增长158.3%。其中网上银行客户比2006年同期增长146.58%；实现电子银行交易额比2006年同期增长259.54%，其中网上银行交易额比2006年同期增长115%；电子银行交易量比2006年同期增长205.43%。据了解，去年建行电子银行交易量相当于11296个网点的年处理能力，全行电子银行与柜面交易量之比由2006年底的25.3%增加到去年的45.01%，网银对柜面的分流作用日益显著。

　　压费率、扩渠道大银行全面升级网银

　　另外，各家银行在网银转账的收费上也展开“比拼”。据记者观察，个人客户在中国银行开立的账户之间进行跨省转账时，手续费和电子汇划费均可享受5折优惠，记者计算发现这相当于转账10万元只需费用6.75元，而客户使用招行网银专业版异地转账10万元需花费50元。

　　交通银行在其太平洋卡的网上支付功能中推出日本商品网上购物，以此提升对网银客户的服务。中国银联携手日本网上支付服务提供商SBIVeriTrans公司合作开办了网上商城“佰宜杰”，客户可直观地掌握众多日本商品的品质、功能、价格等全方位信息，商品的计价单位虽然是日元，但购买后的商品均以人民币结算。

　　据记者了解，工商银行电子银行服务也在近日升级，新增加了个人网银生日汇款优惠、企业网银多账户汇总查询等多项服务。

　　在网上银行方面，工商银行推出了个人网银生日汇款优惠，客户在生日当天通过个人网银办理汇款业务时，手续费可享受额外的9折优惠。该行此次还新增了基金漫游和基金转指定功能，在网上保险交易中新增了险种转换、追加、部分赎回等功能，并对活期存折进行了功能扩充，实现了活期存折网上买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品及第三方存管、缴费等功能。同时，该行网上银行此次还新增加了牡丹卡自助还款的部分还款功能，即在客户转出账户资金不足的情况下，能够进行部分还款。此外，在企业网上银行方面，工商银行此次推出了多账户汇总查询功能，客户点击一次“查询”按钮，即可查询到所有下属分支机构账户的余额和明细，大大提高了企业查询账户信息的效率。

　　【业界】

　　网银升级最大动力是客户

　　工商银行相关负责人告诉记者，电子银行服务升级的最大动因是顺应客户需求。据了解，该行正在大力发展电子银行业务，力求全方位满足客户多样化的金融需求。

　　在网上银行以外，工商银行在手机银行（WAP）新增加了三项服务。一是客户可以使用手机银行查询历史明细；二是新推出了预约缴费功能，客户在非工作时间内可提交缴费的预约指令，系统会在下一个工作时间内自动为客户办理业务；三是增加了手机兼容性的检测功能，帮助客户测试手机是否支持该行手机银行（WAP）。