民于女士一家提前订了三张2月5日飞往海南三亚的机票。可就在将钱付给订票代理人的当天晚上,于女士上网查询发现她订的票竟然被“取消”掉了。再拨打原代理人的电话,却再也打不通了。7700元已落人手。
于女士称,自己也是从朋友那得到那个订票代理人的电话的,该代理人自称能代购南航的机票,价格较便宜,于女士就在他那里预订了全家2月5日去三亚和2月11日回北京的往返机票,身份证号也全都告诉对方,票价总计7700元。
就在16日晚上10时,于女士又上网查了一下自己的票,惊讶地发现订的机票全都被“取消”掉了。此时,那名订票代理人的电话已经打不通了,于女士称自己查询后发现,机票是被北京华夏航空服务公司取消的。 对此,华夏航空服务公司的工作人员称,当天下午,有一名自称马某某(于女士爱人的名字)的人给他们打电话,称要订3张往返三亚的机票,并且要求先出票,再送票上门,票到即付款。按照这位“马先生”要求,华夏航空工作人员赶到指定地点,但根本找不到“马先生”在哪,电话也联系不上,没办法工作人员自行取消了订票。
弄清楚缘由后,于女士明白自己被骗了,经检查,手中的行程单也是假的。但于女士认为,自己之所以会相信那个订票代理人,会把钱给对方,就是因为打电话查到机票已出,才放松警惕。“再说票已经出了,没经过本人同意,他们不能随便将票取消。”
但业内人士介绍,为了抢夺客源,包括携程网在内多个正规订票处都会提前出票,送票上门,让对方见面再付钱。一些不法分子正是利用正规订票处“出票”后送票这个时间段进行诈骗,屡屡得手。业内人士提醒市民,拿到手的行程单一定要仔细核查,确保真实无误。
不过于女士坚持认为,华夏航空公司没收到钱就出票是造成自己受损失的重要原因,事后又擅自取消了他们订的飞机票;而华夏航空公司否认他们有错。目前警方正在调查此案。
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另外业内人士还透露,即使行程单是真的,消费者也可能被骗。现在网上有些骗子代理首先以超低折的价格诱惑乘客,一旦乘客确定要购买机票,骗子代理就用自己的信用卡从正规代理处购买真机票,然后骗子再将真机票上的客票号码传给乘客,还打出真的行程单。乘客将购票款打入骗子代理账户后,对方迅速退掉该机票。这样尽管非法代理退票时会被收取相应手续费,但与乘客支付给他的机票价格相比,只不过是九牛一毛。
所以乘客必须到正规机票代理网点购买机票,买票时要查看这家网点有没有中国航协颁发的资质证书、牌匾等。如果消费者是电话购票或网上购票,一定要问清楚代理公司的名称,然后通过中国航协网站查询其是否正规。正规网点都会在航协存有相关押金,比较安全。J198
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