11月份搜狐“保险投诉绿色通道”投诉情况报告

    编者按：2008年11月份，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对安邦财险、中国人寿、都邦保险、太平洋保险这4家保险公司在保险销售、理赔等方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：

    我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”

　　1、车险理赔款迟迟不到账

　　投诉公司：安邦财产保险

　　涉及产品：车辆保险

　　投诉人所在地：上海

　　投诉内容：08年9月26日下午，因为我的大意，在变道时与对方车道车辆发生碰撞，27日上午我与对方车辆司机到浦东的车辆定损中心，进行评估，对方车辆评估为2000元，我的汽车1300元，当日就对车辆进行了维修，请支付了维修费3300元。28日上午，我把相关资料送至安邦保险公司在浦东南路的分公司。10月中旬我致电安邦公司询问理赔进度，告知理赔自资料送交之日起需要10到15个工作日结束。10月下旬我再次致电安邦告知理赔还在进行中，此时，离我上缴材料已满15个工作日，为此我向安邦热线投诉，安邦工作人员来电，告知，10月底会结束理赔，10月30日我去银行查询，理赔费用未到帐，故再次向安邦公司投诉，当日安邦工作人员来电，下周完成理赔，但今天 11月7日 我未收到安邦的理赔费用，向安邦询问，我的理赔还在进行中。安邦公司的行为，缺乏最起码的诚心，在整个过程中，安邦公司也未主动与我沟通，为此，我才求助媒体及相关政府部门，为消费者维权，谢谢！

　　2、保险公司涉嫌不按条款赔付

　　投诉公司：中国人寿

　　涉及产品：学生团体险

　　投诉人所在地：福建省

　　投诉内容：我的孩子得重感花1600元，人寿保险公司不按保险条款赔付，只赔付300元，要求按保险条款赔付。

　　3、保险公司涉嫌压低定损额

　　投诉公司：都邦保险

　　涉及产品：车损险

　　投诉人所在地：安徽省

　　投诉内容：我的车子是2006年7月购买的，当时新车价为12万元，08年7月底再次购买保险的时候，保险公司将我的保单上新车购置价直接做成8万元，保险金额也是8万元，同时承保不计免陪，9月底车辆发生单方事故，车辆损失较大，现在保险公司不同意给我维修，只愿意赔付我6万块钱 不要任何手续，车辆我自行处理 或我提供车辆报废单后保险公司赔我6.6万元，是按照8万元的车价从06年7月开始折旧到现在的标准，但是，06年的时候我的车价是12万元啊，为什么按照8万元的标准折旧，如果是按照8万元的标准折旧的话，应该是从08年7月开始，因为08年7月在购买保险的时候核定车辆的价格为8万元已经是折旧后的价格啊，为什么还要再次折旧？

　　4、存款变保单

　　投诉公司：太平洋保险

　　涉及产品：万能险

　　投诉人所在地：江西省

　　投诉内容：我是你的客户，有件事我始终不明白，我去银利转存款，给邮局给骗了，存款换取保险了，那为何有保单可没合同呢，能生效吗??? 而且一个人可以购买几份吗??? 我这钱是存来购房子的，那退一份可以吗???手续去哪办理??? 我是江西省永新的，谢谢你的指点。

    我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”

　　搜狐理财频道声明：本文来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉内容原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。因为部分内容涉及网友个人隐私，不便直接公布。如有正当需要，可与搜狐理财频道联系，电话：010-62728712。