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大地保险严厉整治理赔服务问题

2008年10月10日09:23 [我来说两句] [字号：大 中 小]
来源：全景网-《证券时报》 作者：孙玉

　　本报讯 随着规范保险市场秩序工作的不断深入，大地保险把狠抓理赔服务品质作为规范经营行为的重要内容，严厉整治理赔服务问题。

　　日前，大地保险接连下发了《关于进一步规范车险理赔服务工作的通知》、《关于进一步提高交强险理赔服务质量的通知》，要求各分支机构在认真开展规范市场秩序自查自纠“回头看”活动的基础上，及时整改，坚决杜绝恶意拖赔、惜赔、无理拒赔等损害客户权益的行为。

自9月初以来，大地保险在全系统深入、全面、扎实开展了规范市场秩序自查自纠和全面整改工作。针对此次自查自纠阶段各分支机构发现和暴露的理赔时效、服务规范等方面的问题，大地保险以车险理赔服务工作为切入点，从理赔制度、流程、体系等多个层面入手，进一步规范车险理赔服务工作，并积极探索和建设理赔合规操作长效机制，切实解决理赔难的行业性问题。

(责任编辑：陈大伟)
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