新疆保监局积极开展销售误导行为治理工作

　　证券时报记者徐涛

　　本报讯近日，新疆保监局结合现场检查和信访投诉情况，对辖内销售误导类信访投诉的基本情况、主要表现形式及其危害进行了通报，并提出相应监管意见，要求各公司在建立健全内部销售管理制度和销售行为监督机制的前提下，切实强化五个方面的基础管理工作。

　　据介绍，这五个方面的基础管理工作包括：加强对保险产品宣传资料的印制管理工作，严禁分支机构、代理网点和营销人员擅自印制宣传材料或变更宣传内容。加强对分支机构举办产品说明会的管理工作，严格规范产品说明会的各项宣传材料，严禁在产品说明会中进行不实宣导。加强对从业人员的法律法规和职业道德教育，积极促进公司开展诚信文化建设，树立诚信典范。加强客户回访工作，完善回访流程，规范回访内容，并对回访情况定期分析汇总。加强对矛盾纠纷的排查化解工作，妥善处理客户投诉，切实维护行业形象。