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专访南京银行电子银行部总经理
电子银行应该讲这几年发展非常迅猛,如果按五年为一个期限来说的话,2000年到2005年是电子银行的起步阶段,各家银行都在进行一些探索和摸索、尝试,05年到10年的这个阶段应该是产品的阶段,很多银行把传统业务都移植到电子渠道上来。
搜狐理财:搜狐理财:各位网友大家好,本期金融智库访谈我们高兴邀请到了南京银行电子银行部总经理余宣杰,余总您好。
余宣杰:非常高兴参加搜狐论坛,各位网友大家好。
搜狐理财:我们看到现在电子银行在国内发展相当不错,您如何看待电子银行的战略意义以及未来的发展趋势呢?
余宣杰:过去十年里大家注重的是电子银行对传统业务的替代,电子银行尚未形成体系,随着互联网的发展,电子银行涵盖了网上银行、手机银行、电话银行、短信银行、自助银行,形成了一个全方位为客户服务的电子渠道,将来的趋势电子银行的发展不仅仅是在一个传统的银行业务领域,更有可能在传统银行领域所涉及不到的,比如说网上支付和手机消费等等这些新型业务。[详细]
搜狐理财:其实我们也知道在电子银行的使用过程中安全还是非常重要的,然后现在大家越来越多重视安全,在这个方面南京银行有哪些自己的举措呢?
余宣杰:安全这一块是每家行非常关注的,我们去年也做了客户的调查问卷,排在第一就是安全。首先我们是在开发设计阶段就会对我们的技术风险、业务风险做一个详尽的评估,并且我们可能会关注我们的同业,关注一些最终同业的信息,不断去完善我们的系统。其次我们在业务交易的过程中会对高风险的业务交易做一个扫描,当我们扫描有高风险提示的时候我们就会发出预警,给客户发出短信预警,这样对客户也是有一个提醒。
另外是加大宣传,我们通过网站,我们的网点,我们的新闻媒体,包括我们的宣传册告知我们的客户,提升客户的安全意识,网银本身是安全的,那么我们要告知客户一定要安全地使用网银,比如不要在网吧使用网银,不要在别人的电脑上使用网银等等。 [详细]
搜狐理财:您刚才也说到了未来关于手机银行的发展,其实我们看到数据现在手机银行用户量也很大,然后关于电子银行和手机银行您个人在未来可能更看好哪块?
余宣杰:未来几年手机银行的用户,包括网上银行的用户会持续地高速发展,手机银行和网上银行的背后核心技术还是互联网,所以对客户来讲无非就是互联网使用的终端,就是客户去使用的终端不一样,所以对于手机银行我们注重的是几个特性,一个是便携,是随时随地、口袋里的银行,它便携,电脑我们不可能24小时带在身上,手机会一直带在身上。
另一个是定位,手机有他的定位功能,我们做的手机银行可以查询网点,包括查询我们附近的商铺、周边的商铺有没有打折的信息,这样充分利用手机的定位功能。另外还有手机的低龄化,通过数据分析发现基本20到40岁是我们手机银行的主流人群,网银上的优势就会体现出来……[详细]