人保财险、国寿投诉量分别居财险寿险公司首位

　　中国经济网北京2月3日讯 数据显示，2014年，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉27902件，同比上升30.62%。其中涉及财产险公司的投诉12707件，占有效投诉总量的45.54%；涉及人身险公司的投诉15111件，占有效投诉总量的54.16%。

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诉量居首

　　根据保监会通报，投诉量居前10位的财产险公司依次为：人保财险（3056件）、平安财险（2287件）、太保财险（1862件）、国寿财险（675件）、阳光财险（411件）、大地财险（399件）、中华财险（357件）、永安财险（334件）、安盛天平（325件）和太平财险（317件）。这10家公司投诉量总和占财产险公司投诉总量的78.88%。

　　2014年，财产险公司千张保单投诉量平均值为0.01件/千张，有46家财产险公司高于平均值。其中，千张保单投诉量居前10位的公司依次为：利宝保险（0.29件/千张）、国元农险（0.10件/千张）、众诚保险（0.09件/千张）、永安财险（0.08件/千张）、安诚财险（0.07件/千张）、安邦财险（0.07件/千张）、现代财险（0.07件/千张）、史带财险（0.06件/千张）、紫金财险（0.06件/千张）和都邦财险（0.06件/千张）。

　　2014年，财产险公司亿元保费投诉量平均值为1.68件/亿元，有30家财产险公司高于平均值。其中，亿元保费投诉量居前10位的公司依次为：众安在线（25.06件/亿元）、利宝保险（11.74件/亿元）、国泰财险（9.14件/亿元）、富德财险（8.48件/亿元）、安邦财险（4.99件/亿元）、安盛天平（4.91件/亿元）、长安责任（4.86件/亿元）、史带财险(4.79件/亿元）、永安财险（4.78件/亿元）和都邦财险（4.11件/亿元）。

　　中国人寿投诉量居首

　　2014年，保监会机关和各保监局收到涉及人身险公司的投诉15111件，占有效投诉总量的54.16%。其中，投诉量居前10位的人身险公司依次为：中国人寿（3342件）、平安寿险（1830件）、泰康人寿（1654件）、新华人寿（1543件）、太保寿险（1267件）、生命人寿（797件）、人保寿险（590件）、太平人寿（535件）、阳光寿险（530件）和中美联泰（229件）。这10家公司投诉量总和占人身险公司投诉总量的81.51%。

　　2014年，人身险公司千张保单投诉量平均值为0.02件/千张，有50家人身险公司高于平均值。其中，千张保单投诉量居前10位的公司依次为：平安健康（0.72件/千张）、交银康联（0.72件/千张）、中航三星（0.40件/千张）、中意人寿（0.30件/千张）、北大方正（0.27件/千张）、新光海航（0.24件/千张）、长生人寿（0.20件/千张）、海康人寿（0.17件/千张）、昆仑健康（0.17件/千张）和工银安盛（0.17件/千张）。

　　2014年，人身险公司亿元保费投诉量平均值为1.19件/亿元，有39家人身险公司高于平均值。其中，亿元保费投诉量居前10位的公司依次为：昆仑健康（24.72件/亿元）、北大方正（7.25件/亿元）、珠江人寿（5.48件/亿元）、泰康养老（4.29件/亿元）、中英人寿（4.16件/亿元）、长生人寿（4.07件/亿元）、交银康联（4.05件/亿元）、瑞泰人寿（4.04件/亿元）、光大永明（3.98件/亿元）、海康人寿（3.88件/亿元）、人保寿险（3.74件/亿元）。

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