从2009年到2014年，双11如今已成为名副其实的网购狂欢节。和往年不同，今年双11电商盛宴的一大亮点，是将有互联网保险全程护航。中国证券网记者今日获悉，担当这一使命的正是国内首家互联网保险公司众安保险。
“今年将是互联网保险参与双11范围最广、程度最深的一次。”众安保险总经理陈劲如是说，“众安保险将全程为今年双11提供系列保险服务，覆盖消保、支付、物流等等多个环节，全方位保障买/卖家利益。”
此次护航双11，众安保险提供的保障服务将包括：保障物流环节的“退货运费险”，保障消费者利益同时缓解卖家资金压力的“参聚险”，保障资金交易安全的“支付宝账户安全险”，还有保障借款人本息安全的“招财宝变现借款保证险”等。根据内部人士预估：双11当天，众安保险很有可能将迎来过亿保单，将创造行业单日保单数的历史记录。
单日处理保单量或将过亿
“我们预计双11，保单量峰值将会超过1亿单，即日常处理保单量的30倍，且系统必须在当天的10至18小时内完成处理。”众安保险技术部负责硬件架构的朱曙兵这样形容双11带来的挑战。
对众安保险来说，护航双11，首当其冲的挑战在于IT核心系统对天量保单的处理能力。为此，朱曙兵和他的同事们已经提前两个月开始了准备。
“我们进行了很多次压力测试的代码优化、系统环境参数调整、模拟演练，新增扩容20多台服务器等，预计双11当天应对过1亿保单数。即使超过这一量级，我们也做好了预案，一旦实时监控到业务处理瓶颈时，10分钟就可以增加一台服务器。”
记者从业内了解到，通常中小型保险公司核心系统的日均支持保单量在10万以内，较普遍是1至3万左右；大中型公司则约在几十万量级，不超过百万。而目前，众安保险日均处理保单量在380万单左右，几乎相当于一般中小型保险公司的百倍以上。而双11需要处理上亿的保单规模，更是相当于一般中小型公司的千倍以上。
众安保险保障双11天量交易的底气由何而来？“众安保险自成立之初，在软硬件配备上都有自身独特的方式。”众安保险副总经理兼CTO姜兴道出了其中缘由，“软件方面，我们IT团队人数几乎占到公司员工的近一半左右。硬件方面，为应对互联网海量数据存储及处理，我们率先将公司核心应用、数据部署在阿里云上，此举在金融机构内尚属首例。”
“重要的是，众安保险核心业务系统采用的是分布式设计架构，从应用、中间件、数据库均可水平扩展，理论上性能可实现无限扩展。一旦实时监控到业务处理瓶颈，众安保险将可以做到以10分钟扩展一台服务器的速度将新资源投入到业务处理中。”姜兴补充道，这样设计的初衷，就是为了迎接类似双11这种需要处理海量、高并发数据的挑战。
据记者了解，若按照传统方式扩展一台服务器，从安装到配置至少需要两天以上时间。从2天缩短到10分钟，如此比较下来，众安保险的技术优势显露无疑。
退运险：双11或遇历史高峰
在过去网购过程中，退货邮费谁来承担的问题，引发买卖双方纠纷。双11购物节，如果还因为担心退运费的问题，约束了购买选择，对于买家、卖家而言都是遗憾。
今年双11，所有买家、卖家将可以通过众安保险提供的退货运费险来解决这一难题。
据众安保险退货运费险产品经理董占柱估算，今年退运险将有可能迎来前所未有的业务高峰。
“去年，天猫双11当天成交金额超过350亿、订单数突破1.67亿。而今年是阿里上市后的首个双11 ，天猫今年也要将双11扩展到全球范围，预计将再创新高。从往年来看，退运险投保规模和双11当天的成交情况息息相关，因此我们预计，退运险今年很有可能将迎来新的高峰。”
参聚险：双11盘活卖家流动资金
除了物流环节，双11卖家还将获得来自参聚险等众安保证金产品系列的服务。
对于卖家而言，双11无疑是全年最忙的时候。“双11当天的出货量可能是平日几十倍，所以提前三四个月就开始筹备了，也必须调动更多的钱花在备货上。今年双11可以使用参聚险，通过较低保费即可替代高额保证金，释放了几十万的流动资金，在备战双11上帮了大忙。”一个去年双11赚得盆满钵满的服装卖家如是说。
按规定，为保障消费者利益，卖家参加聚划算平台促销需要冻结和所售货品价值相对应的保证金。而选择参聚险后，卖家只需支付较低的保费，即可获得对消费者和聚划算平台的保障服务资格（客户授信额度可提高至200万至500万元），并享受由众安保险提供的先行垫付赔款服务。
对此，上述卖家深有感触，“双11参加聚划算，就是奔着百万销量去的。但是百万以上销售额，按照聚划算平台保证金规则，就意味着支付宝账户要冻结50万元的资金，这对于双11备货而言，无非是笔巨资了。幸好参聚险的费率是0.3%，只需要1500元的保费，就可以替代这50万的保证金，把这笔巨资重新投入到备货当中，比较划算。”
多重保障护航资金安全
双11前，购物达人们必不可少的准备步骤，就是给支付宝充值。去年双11当天，支付宝成交金额超过369亿元，成交笔数1.88亿。
而今年所有支付宝用户，将可以通过众安保险提供的支付宝账户安全险，在支付宝多重安全机制后，再多获得一道保障，让淘宝体验更加安心。一旦支付宝账户余额、余额宝资金、快捷支付发生被盗，每份账户安全险将最高理赔100万元。
购物会场外，2013年备受瞩目的理财分会场今年也将有保险提供护航。去年淘宝“双11”理财分会场“首秀”表现抢眼，理财产品总成交金额达到9.08亿元。今年理财分会场有了招财宝平台的加入，更加备受关注。
对于所有招财宝客户而言，以往理财客们常常遭遇的无法动用长期理财产品账户资金的尴尬，将不复存在。众安保险和招财宝合作打造的变现功能，巧妙解决了这一难题。
在保险的护航下，招财宝用户可基于自己在平台持有的指定理财资产数据发布借款申请，众安保险将为所有招财宝用户提供变现借款保证保险，保障借款人本息安全。若借款人到期发生任何逾期问题，将由众安保险按照相应条款规定，向借出人进行本金与收益全额兑付。
作者：黄蕾来源中国证券网)
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