9月24日，王先生接到上海打来的电话，对方自称是某银行办卡服务中心的客服人员。短短不到5分钟时间，王先生既没有透露姓名，也没有透露银行卡密码，仅仅将手机收到的验证码告诉了对方就瞬间被划走了4999元。
称配合系统升级，立即提升50%信誉额度
9月24日15时20分左右，市民王先生接到手机号码为15201884107的陌生号码，电话显示为上海号码。
“打电话的人说她是某银行的客服，要为我的信用卡办理升级业务。”王先生称，对方说他用卡信誉良好，还款及时，可以为他的信用卡提升透支额度。
“之前我也曾接到过该银行的来电，号码也不是955**，所以没想那么多。”王先生当时心想，反正他既不会透露自己的真实姓名、身份证号，也不会透露自己的银行卡密码，应该不会有什么大问题。
电话那端的所谓客服人员，让张先生提供了自己某银行卡信用卡的卡号，表示帮他查询一下提升额度的空间，查询完毕又告诉他一会只要配合一下系统升级，就可以立即提升50%的，不需要再往银行跑一趟。
只告知手机验证码，瞬间被骗4999元
“那个客服说，要想进行系统升级需要我把收到的手机验证码告诉她，而且验证码30秒后就过期。”王先生说，他没开通过网银，所以以为这可能真的是升级流程，便匆忙将验证码提供给了对方。
紧接着，对方告诉他升级已经完成，就挂断了电话。“我马上觉得不对劲，紧接着手机就收到了短信，通知我该银行快付消费了4999元。”王先生当时就有些懵了，赶紧查询信用卡账户里的钱，发现就在刚才信用卡被刷掉了4999元。
“我马上又回拨刚才骗我的那个手机号，问她为什么卡里的钱少了，对方说可能因为系统出现了问题，让我再按刚才的流程操作一次。”王先生拒绝了对方的要求，并表示要报警，对方当即挂断了电话。
9月24日下午，王先生赶到了市区育才路派出所报案，办案人员对此事进行了记录。
银行客服：网上快捷支付不要密码
记者致电该银行955**，客服人员向记者介绍说，信用卡即便是不开通网上银行，只要取得卡号和手机验证码，也可以进行一部分网上交易，信用卡里的钱就有可能被刷走。
“开通网银可以享受更多的网银功能，比如转账之类。”该客服表示，不开通网银的信用卡，通过输入手机收到的验证码也可以使用快捷支付功能。
“如果有客户出现了卡内金额被盗现象，可由本人拨打客服电话并提供卡号。”客服表示，该行会配合警方对此类事件进行调查。
该客服提醒，信用卡持卡人在使用过程中，一定不要随意向他人透露手机的验证码信息，以免造成不必要的损失。
律师说法：受骗后立即与客服联系并报警
山东品众元律师事务所律师王子豪认为，提供个人银行账户信息须谨慎，发现被骗应当及时报警。
王子豪说，在电子交易过程中，验证码是付款的电子数据凭证，在付款时付款行会根据预留电话信息进行验证，王先生之所以受骗，关键在于收到诈骗电话后把验证码提供给对方，导致受骗。王先生发现被骗后应当及时与银行客服联系，要求银行对付款和收款账户立即采取措施，避免损失扩大并且有利于挽回损失。
王子豪分析，导致受骗不仅有个人粗心大意的原因，而且还包括银行网络管理系统存在漏洞，使不法分子有机可乘。如果银行在接到用户的投诉后，没有及时采取处理措施，导致用户损失扩大，用户可以对银行提起民事诉讼，要求银行承担相应的赔偿责任。
《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》中针对电信诈骗新类型犯罪活动的解释当中明确指出，明知他人实施诈骗犯罪，为其提供信用卡、手机卡、通讯工具、通讯传输通道、网络技术支持、费用结算等帮助的，以共同犯罪论处，运营商也会被追究相应的法律责任。
因此，遇到电话诈骗，无论是否受骗，都应当及时报警，由公安机关向电信服务运营商发出协助函，调取相关信息，为受害者提出控告保留证据，并尽可能挽回损失，同时要求运营商停止对涉嫌诈骗电话的服务，防止更多人受害。
王子豪提醒，市民在接到陌生电话信息时一定要谨慎，不要按照陌生电话提示操作，特别是收到要求提供验证码的电话或信息，一定不能向对方提供。“只要大家对陌生电话、信息稍加提防，任凭诈骗形式怎样变化，都可以避免被骗。”（王鲁娜 李墨）
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