所谓“超级柜台”,就是以一台自助机具实现绝大部分个人非现金业务的快速处理,目前已经在农行深圳、北京、江苏、湖北、山东、广东等6家分行230余家网点 应用,可以解决柜面上比较繁琐的业务。
“超级柜台”可实现个人开卡、电子银行签约、密码重置、跨境汇款、理财签约购买、基金购买赎回等50多项功能。在农行北京分行,“超级柜台”已涵盖柜台个人业务总量的45%以上。“超级柜台”的问世,将会极大提高银行的业务处理效率,业务办理速度普遍提高4-7倍。
以个人开卡联动五项签约为例,通过柜面服务,即便是熟练柜员也需要19个动作、21分钟,而“超级柜台”只需要3分45秒。农行北京分行自8月20日上线至今,单台“超级柜台”日均业务量已达500笔,远远超过以往1名柜员的日均业务处理量。
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