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首个保险行业人民调解室成立 提供一站式服务

来源:大洋网-广州日报
  为保险消费者提供定损理赔等一站式服务

  本报讯

  (记者陈振华 通讯员康小苑)记者从罗湖司法局获悉,昨日上午,深圳首个保险行业人民调解室在罗湖揭牌成立,该调解室将为保险消费者全面提供保险咨询、纠纷调解、定损理赔、司法确认等一站式服务。

  昨日,罗湖区司法局与人保财险深圳分公司(下称“人保深圳分公司”) 合作成立深圳首家驻保险公司人民调解室,在当事人自愿的前提下,积极引导保险公司及投保人通过调解的方式,高效率、低成本地解决问题。

  据统计,2013年1月至2014年6月,中国人民保险公司深圳分公司(下称“人保深圳分公司”)共发生交通事故涉及人员伤害的保险纠纷案13961件,赔偿金额约3.6亿元。

  记者了解到,该调解室主要受理以下三类纠纷:一是投保人、被保险人或受益人与人保深圳分公司发生的保险合同纠纷;二是涉及被保险人、人保深圳分公司的机动车交通事故责任纠纷;三是涉及人保深圳市分公司的其他保险合同纠纷。

  调解周期一般为10个工作日,疑难复杂案件不超过20个工作日,全程不需要当事人支付任何费用。此外,人民调解室与区法院建立联系机制,当事人之间经调解达成协议后,可申请法院进行司法确认,即具有强制执行的效力,如果一方不履行调解义务,另一方不需向法院起诉,可直接申请法院强制执行。

  作者:陈振华 康小苑 (来源:广州日报)
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