本报讯(记者 杨雪)24日晚,马来西亚正式宣布MH370班机于南印度洋坠毁。中国人寿启动“马航班机坠毁”10项紧急应对预备措施,主要包括主动寻找客户、多渠道受理、开通全国快速理赔绿色通道 、无需提供保险合同原件、无需提供出险人身份证明、无需 提供事件证明、授权现场快速理赔、现金付款、主动给付保险金和放宽保险生效条件。
随后,总、分公司相关人员30分钟后赶到设在丽都的国寿服务站,开展理赔相关工作。截至25日凌晨,完成首批7人、38份保单预赔付,总金额416.86 万元。
3月8日马航失联事件发生以来,中国人寿第一时间启动了重大突发事件应急预案,建立了总分联动,以北京分公司为主的省际协同工作机制,与民航主管部门保持紧密联系,并在北京丽都饭店设立国寿服务站。服务站自设立以来,开展了大量客户服务工作,同时在公司内部启动“志愿者”服务。截至3月24日,服务站先后接待24批客户家属的咨询和生活求助,安排专车帮助家属办理护照、酒店及车站接送18次,为有需要的家属解决了酒店住宿问题,联系国际SOS救援机构推出多项救援服务,对有需求的客户家属实施“一对一”陪同服务,并为部分家属提供专业的心理疏导和调节。
据悉,中国人寿确认此次事件涉及32名客户,其中北京客户13人,江苏、广东、河北、湖南客户各3人,河南2人,安徽、内蒙古、新疆各1人。预计总赔付金额近900万元,共涉及有效保单74份。
中国人寿表示,全系统均为失联客机最终确认为坠毁而深感悲痛,公司将全力以赴做好相关工作,确保理赔及其它各项服务举措落实到位。
作者:杨雪 (来源:杨雪)
点击进入【股友会】参与讨论
我来说两句排行榜