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多家保险公司开通理赔绿色通道 紧急应对雅安地震

2013年04月20日12:00
来源:搜狐理财

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  4月20日四川省雅安市芦山县发生 7.0级地震,多家保险公司得知消息后高度重视,第一时间启动了应急响应机制。

  人保财险紧急应对四川雅安地震

  据中国地震台网测定,北京时间今日8时2分四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。目前四川通讯信号不稳定,中国人保财险在芦山支公司自身房屋受损的困难条件下,第一时间启动应急预案,投入到抗震救灾中,四川省分公司已抽调骨干紧急支援灾区。

  中国人寿紧急应对四川雅安地震

  今天上午8点2分,四川省雅安芦山县发生7级地震,成都等地震感强烈。中国人寿总公司及四川省分公司第一时间启动重大突发事件应急预案,并要求雅安市分公司、芦山县支公司启动应急预案,共同应对灾情。

  中国人寿董事长杨明生、总裁万峰高度重视,第一时间与分公司通了电话,要求分公司全力以赴做好工作。中国人寿四川省分公司郎中伟总经理等有关负责人及相关部门人员已前往雅安实地查看灾情。做好查勘理赔工作。

  中国人寿将向雅安救灾群体捐赠人身意外伤害保险

  4月20日早8点,四川雅安发生七级地震。中国人寿紧急展开灾情应对工作,同时表示,中国人寿将向参与救灾的新闻工作者、医护人员、公安民警等捐赠每人保额为20万元的人身体意外伤害保障。

  平安保险紧急应对四川雅安地震 推出20项紧急举措

  今晨八8点02分,四川雅安芦山县发生七级地震。目前,中国平安已启动重大灾害应急预案,并开通绿色理赔通道。平安人寿,财产险及养老险四川分公司现紧急成立响应工作小组,前往灾区配合核查灾情。如您需要帮助,请随时拨打客服电话95511。

  太平洋保险开通理赔绿色通道,紧急应对雅安地震

  获悉四川雅安发生地震后,中国太平洋保险快速为此次地震开通理赔绿色通道,包含六个方面内容:24小时全方位受理客户报案;启动简易理赔流程;查勘从简;授予事发地分支机构临时理赔特别授权;酌情预付赔款,及时兑现保单承诺;事发地分支机构充足赔款备用金划拨到位。此外,太平洋保险立即启动客户排查和相关救援工作,并向震区派出查勘人员。

  新华保险开通地震理赔通道 实行无保单理赔服务

  新华保险今日8:20启动一级应急响应,宣布对受灾客户全面承担保险责任并实行无保单理赔:
  一.新华保险所有产品均覆盖本次4.20四川地震事故出险责任,凡因本次地震遇难或受伤客户,均能在保险责任范围内第一时间享受到新华保险的理赔。
  二.新华保险已经开通理赔绿色通道,对受灾客户经当地公安机关或派出所确认身份后即可办理无保单理赔。
  三.新华保险已派理赔服务人员赶赴震中地区,核查事故情况并设立灾民救助及理赔便民服务点,方便客户就近快速报案。
  四.新华保险紧急开通地震报案通道,95567受理客户报案及对新华保险当地服务网点及理赔服务的咨询。同时通过电话回访、短信等方式积极寻访客户,了解客户情况和需求。目前已联系到多位客户并确认其安全。第一时间传达公司慰问和关爱。

  太平人寿第一时间启动抗震救灾应急处理 实行无保单理赔

  太平人寿第一时间成立抗震救灾领导小组、抗震救灾执行小组、抗震救灾现场指挥部三级应急处理机构,并已启动一级应急响应机制,开通理赔服务绿色通道。抗震救灾现场指挥部已派工作组赴雅安和芦山现场。太平人寿抗震救灾及理赔报案电话:95589。

  阳光保险集团第一时间启动紧急预案

  阳光保险集团下属产、寿险子公司积极响应,为方便灾民及时报案,提升理赔效率,全国统一客户服务专线95510为紧急救援电话,不分客户类别24小时接报案,准备充足赔款,确认客户安全,统计损失,开通绿色通道,全力做好理赔准备。阳光产、寿险四川分公司已于第一时间成立应急响应工作组立即开展工作。,阳光全国统一客服专线95510。

  泰康人寿启动4.20四川雅安芦山地震应急预案

  泰康人寿立即启动4.20四川雅安芦山地震应急预案。泰康人寿将统一向当地客户发送慰问及报案提醒短信;同时已公布总分公司紧急联系人电话;分公司正在通过系统筛查当地客户情况,发动业务员寻找公司客户;雅安中支、客服经理、理赔人员已赶赴现场开展应急工作。

  泰康人寿已在雅安地震灾区设立报案受理台

  北京时间2013年4月20日8时2分在四川省雅安市芦山县(北纬30.3,东经103.0)发生7.0级地震,震源深度13公里,成都市震感强烈。
  地震发生后,泰康人寿快速启动重大突发事件理赔应急预案。泰康人寿董事长陈东升第一时间进行部署,总裁刘经纶亲自挂帅,第一时间成立了抗震救灾领导小组;2、成立由总公司运营中心、IT等相关部门组成的指挥小组;3、总公司派理赔专家及时赶赴事故现场,全面指挥协调事故的理赔处理工作,并负责与分公司和中支保持密切联动;4、系统提取雅安地区所有客户数据,并发送慰问及报案提醒短信;5、四川分公司副总经理、理赔主管及理赔调查人,携带手电筒、水杯、理赔宣传手册等物资和资料赶赴并到达雅安,并在雅安天全、芦山等地设立紧急报案点,一旦发现有客户出险,将在第一时间理赔。

  中意人寿启动四川雅安地震应急预案

  四川省雅安市芦山县今晨8时2分发生7.0级地震,有大量房屋倒塌。四川一级救灾响应已经启动。得知地震发生后,中意人寿第一时间启动重大灾害应急预案,并开通绿色理赔通道。同时,开通24小时客户服务热线4008889888(个人保单客户)和4008887555(团险保单客户)。中意人寿表示,一定承担起企业肩负的社会责任,积极筹措救灾款项与物资,随时响应国家号召,向灾区人民伸出援助之手!

  生命人寿启动四川雅安地震应急预案

  今日(2013年4月20日)上午08:02,四川雅安市芦山县发生7.0地震,造成大量房屋坍塌,截至10时,已造成多人伤亡,国家已经启动一级救灾响应。

  为此,总公司核保核赔部紧急启动应急预案,保核赔部已于今天派出第一支由核赔处经理带队的多人工作组赶赴灾区支援。

  并制定以下业务支持措施:

  1、 开辟理赔"绿色通道",优先处理四川分公司理赔案件的签批;

  2、 对在本次事故中出险的客户,在理赔时按实际情况"特事特办",优先放宽处理:

  3、 对于事实清楚,责任明确的案件,可申请"预付赔款",先予支付部分乃至全额赔款;

  4、 对于出险人信息在公司核心系统内可以查询确认的,可放宽索赔资料的审核;

  5、 取消定点医院限制,被保人到临时救治医院就诊的,均按保险合同约定的定点医院处理。

  6、 对于在地震中报失踪的被保险人,分公司在获得民政部门公布的失踪人员名单后,可先行进行理赔。

  7、 分公司营运部及时与业务渠道、政府相关部门联系确认在本次地震中出险的我司客户或者员工名单,及时送出关怀,请理赔查勘人员必须在保证自身安全的前提下开展工作。

  8、 总公司核保核赔部将派工作组赶赴灾区支持四川理赔工作。

  9、 四川分公司同事与总公司一起,上下联动,共同做好出险客户的理赔工作,用实际行动践行生命人寿的社会责任!

  太平财险紧急开展四川雅安地震灾区理赔救助工作

  4月20日8点02分,四川雅安地区发生了7.0级地震。

  8时30分,太平财险接到地震信息报告,在集团公司的指导下,第一时间启动应急预案,全力投入救灾理赔工作。总公司成立了以陈锦魁总经理为组长、班子成员为组员的紧急救助理赔领导小组,全面统筹救灾理赔工作。领导小组办公室设在总公司客户服务部,办公室主任由于泽副总经理兼任,四川分公司总经理兼任办公室副主任。

  12点30分,通过95529平台,太平财险向灾区所有客户发送慰问短信。公布应急联系电话,明确联系人,简化理赔程序,免保单、免索赔手续,承诺急事急办、特事特办,尽全力维护灾区生产生活秩序。

  当天下午,太平财险总公司有关领导和工作人员正紧急前往灾区,现场指导救助理赔工作。四川分公司、雅安中心支公司工作人员已抵达灾区,开展前期理赔救助工作。

  截至发稿时,太平财险雅安中心支公司未有员工伤亡事件报告。雅安中心支公司职场建筑有毁坏,现已封闭。

  国华人寿启动重大事件应急预案应对四川雅安地震

  四川雅安发生7级地震发生后,国华人寿立即开通理赔绿色通道,保证客户报案及时受理,同时为灾区同胞提供自救指南。客户可拨打全国统一客户服务热线95549或021-95549进行报案或咨询。如遇电话线路不通,也可在微信国华保险微生活(V95549)中报案!

  目前,国华人寿已经成立以分公司负责人为组长,分公司运营部和业务部门为主要成员的应急响应工作组,与同业公司、行业协会、政府等部门建立联系,搜集相关伤亡信息,对我公司客户及时展开搜寻。让我们众志成城,共渡难关!相关情况国华人寿将及时滚动更新。

       大都会人寿启动地震紧急预案

        大都会人寿中国总部、四川分公司已启动紧急预案,为地震涉险客户及家属开通绿色通道,随时应对紧急救援和理赔。目前已抽取四川雅安地区客户信息;同时向四川雅安地区客户发送短信,为客户送去大都会人寿的关爱,同时提供紧急联系电话(400 818 8168及工作人员手机号码),确保客户的理赔需求能够得到第一时间的处理。

  中航三星人寿开通理赔绿色通道

  四川雅安地震发生后,中航三星人寿快速反应,立即启动应急预案,提取四川地区客户清单,向投、被保险人发送慰问短信,告知24小时理赔热线(四川分公司电话13408490606或全国统一客服电话4008101888);同时启动理赔绿色通道。确保快速赔付。"保险是爱"!祝愿所有人健康平安!

  关注四川雅安地震 中德安联启动紧急预案

  今日,获悉四川省雅安市发生地震后,中德安联第一时间启动《突发事件紧急预案》,成立四川雅安芦山地震应急领导小组,各项应急工作展开积极部署实施:
  开辟理赔绿色通道,紧急统计并排查震区及周边地区的客户和员工的受灾情况。向震区及周边地区涉及客户发送服务短信,慰问并告知中德安联的服务通道;对于收到的本次地震导致的理赔案件,确保将由特别服务通道快速高效得跟进处理。

  客户服务热线中心启动灾区专线,并在四川设立24小时报案电话。对于来自震区的理赔或其他服务需求问询,中德安联的客服人员将做好线上应答并做好记录,争取第一时间跟进处理并提供后续服务。

  与此同时,中德安联将继续排查客户和员工的受灾情况(截至4月20日下午16:40,未发现伤亡),密切关注灾区动向,配合当地相关部门为灾区消费者提供帮助!

  下面三种联系渠道,请灾区消费者关注:

  1、中德安联全国统一服务电话:800 988 6688(固话) 400 888 3636(手机);
  2、四川保监局24小时服务热线:12378;
  3、中德安联四川分公司24小时紧急报案热线:13880841701

  华泰人寿紧急应对四川雅安地震

  北京时间2013年4月20日8时2分在四川省雅安市芦山县(北纬30.3,东经103.0)发生7.0级地震,震源深度13公里。华泰人寿保险公司在地震发生后第一时间成立了以公司总经理为组长的应急处理小组,启动应急预案,组织总分公司有序展开各项紧急应对措施。

  为尽快了解客户的安全状况,华泰人寿紧急调取受灾地区客户名单,主动电话或短信联系客户;并与当地政府和医院联系,获取伤亡者名单进行排查;同时宣布全国统一客户服务热线40088-95509为紧急救援电话,由专人24小时值守接听报案,方便客户及时报案。与此同时,公司采取多种通讯工具联系灾区员工和保险代理人,确认同事们的人身安全。

  在理赔应对方面,华泰人寿迅速做好了资金安排和理赔支付的准备,安排人员赶赴灾区现场驻点办公,启动快速应急理赔通道,简化理赔手续,全力协助受灾客户。此外,公司还紧急调遣帐篷、矿泉水、饼干、方便面等应急物资,计划于当天运往灾区进行派发。

  据悉,华泰人寿四川分公司总经理在灾后一个小时即抵达雅安灾区组织各项救援工作,而总公司和四川周边省份的分公司也已派遣专业服务人员赶往灾区进行支援。

  中华保险迅速应对灾区理赔工作

  四川雅安发生7.0级强烈地震后,中华保险立即启动了重大灾害事故应急预案,成立了理赔应急指导小组,24小时日夜值守,每一个小时与四川分公司联系一次,及时了解有关损失情况,指导四川分公司开展抢险救灾和理赔工作。四川分公司也成立了理赔应急实施小组,于第一时间奔赴灾区,在芦山支公司职场外设立了临时理赔点,现场受理客户报案,实施快速理赔。陕西、重庆和湖北等分公司也成立了理赔应急帮扶小组,奔赴灾区,支援四川分公司的抢险救灾和理赔工作。

  截至目前,兄弟公司陕西分公司已先行派出了10名理赔骨干和2辆查勘车,携带帐篷、药品等救灾物资奔赴灾区。中华保险会密切关注灾区保险理赔情况,并对损失情况和灾区受灾群众救治情况随时予以关注。

  中国人寿财险迅速反应 最大化做好雅安抗震救灾工作

  4月20日,四川省雅安芦山发生里氏7.0级地震,造成重大人员伤亡和财产损失。灾情发生后,中国人寿财险高度重视,积极响应中央和保监会号召,认真做好抢险救灾及查勘理赔等一系列工作,传递公司服务先行、人文关怀的正能量。

  灾情发生后,中国人寿财险快速反应,第一时间启动自然灾害理赔应急预案,成立抗震救灾领导小组,做好救灾各项工作。该公司四川分公司总经理戴宪恒在20日当天即带队,率领多部门领导、10名理赔人员、5辆查勘车奔赴一线进行查勘救援,其余部门级负责人及查勘理赔人员全部取消休假,投入震后工作。公司已在雅安设立雨城、芦山、名山、天全、荥经、宝兴共6个现场应急地震理赔服务点。

  客服方面,当地95519电话中心正常排班人员由12名增加至21名,20日当天话务量共计633通,接报案191笔。针对灾区电话呼入报案量激增的情况,中国人寿财险紧急启动客服电话应急溢出机制,郑州区域中心将承接全部溢出电话,提供7*24小时服务,最大化确保客服电话畅通。与此同时,简化电话处理流程和手续,提高服务效率。考虑震后电话通信会有不畅情况,该公司已开通客户报案绿色通道,客户可凭照片或影像资料报案。此外,为平复灾区群众心理情绪,积极应对灾害,该公司客服短信平台在第一时间向客户、灾区窗口服务人员及家属发送了关爱短信95038条,并特别安排了中国最大的专业心理服务机构开辟专属通道,向灾区窗口服务人员及家属开通了24小时心理援助热线。

  据不完全统计,此次地震涉及中国人寿财险车险承保案件4264笔,企财险承保案件33笔,工程险承保案件5笔,责任险承保案件651笔(其中安全生产责任险案件183笔),意外险承保3600人。21日13时50分,已有两笔涉震车险通过快赔方式支付成功。该公司表示将最大化抓好灾后理赔工作,对涉震案件一一跟踪,尽快估损,属于保险责任的赔案要做到"应赔快赔"。同时,该公司为灾区准备的饮用水、方便面、牛奶等物资也正在运往途中。

  心系雅安 安邦保险开通绿色理赔通道并成立工作组

  4月20日晨,四川雅安芦山县发生7.0级地震,安邦保险立即启动了重大灾害事故应急预案,并开通绿色理赔通道。

  安邦保险集团领导对此高度重视,要求全力以赴做好受灾群众救援保障工作和客户出险后的查勘理赔工作,并于当天下午成立了理赔救援指导小组。该小组24小时昼夜轮岗,每隔1个小时与各主体川分联系一次,及时了解有关损失情况,指导分公司开展抢险救灾和理赔工作。

  为方便灾民及时报案,提升理赔效率,安邦保险第一时间开通绿色理赔通道,准备充足赔款,全力做好理赔工作,同时,开通24小时客户服务热线95569,不分客户类别,24小时接报案。

  安邦保险表示,随时响应国家号召,向灾区人民伸出援助之手,加快理赔速度,做好救援与保障工作,一定承担起企业肩负的社会责任!

民生保险启动抗震救灾预案 开通灾区快速服务通道

  2013年4月20日8时02分,四川省雅安市芦山县发生7.0级地震,造成严重的人员伤亡和财产损失。民生保险立即启动抗震救灾应急预案,推出系列服务措施,与灾区同胞共度时艰,积极做好理赔服务,履行为民生服务的企业使命。

  地震灾害发生后,在董事长鲁伟鼎的指挥下,民生保险迅速成立由总裁魏均勇担任组长、相关部门及四川分公司组成的抗震救灾应急工作小组,开通灾区客户快速服务通道,推出了多项应急服务措施,具体如下:

  一、理赔服务措施: (一)前往事故地点和救治医院慰问客户; (二)预先给付保险金服务;(三)代填理赔申请书;(四)无保单理赔;(五)上门送赔款;(六)取消定点医院限制;(七)取消自费药限制;(八)取消住院超时延期申请限制;(九)简化伤残、重疾理赔鉴定手续;(十)简化意外身故理赔手续。

  二、保全服务措施:(一)客户申请保单补发,免收工本费;(二)6个月内提交保单复效申请,免收延滞利息;(三)6个月内提交保单还垫申请,免收垫交利息;(四)上述三项保全业务,客户无需提供有效身份证原件。

  另外,民生保险还推出了95596呼叫中心24小时人工值班、向雅安客户发送服务提示短信、95596呼叫中心致电慰问雅安客户等其他举措。

  人保寿险心系雅安 快速反应作出部署

  4月20日,四川雅安地震灾情发生后,人保寿险公司党委、总裁室高度重视,正在外地出差的党委书记、总裁李良温在第一时间作出明确指示,立即启动重大突发事件应急处理机制,成立由总裁室成员、相关部门、当地分公司、中心支公司组成的快速反应,并赶赴一线抗震救灾,即时做好保险理赔、后续勘察、灾民慰问及安置服务工作。

  目前,人保寿险党委委员、副总裁宋福兴已率领业管部负责人及相关人员紧急赶往四川地震灾区前线;四川省分公司根据总公司的统一安排,正在与当地政府及相关部门积极沟通协调相关事宜。

  人保寿险业管部、客户服务部等相关部门人员24小时待命,根据灾情随时赶赴一线展开救灾、勘察、理赔等工作。

  人保健康向四川雅安地震受伤客户预付理赔金

  今天下午,中国人民健康保险公司四川分公司总经理徐春俊带领公司理赔人员前往成都温江区人民医院看望在地震中受伤的雅安客户谢平。这名客户在这次雅安地震中被砸伤造成骨折,目前正在成都温江区人民医院接受治疗。

  徐春俊总一行给客户带去了水果、鲜花等慰问品和预付理赔金2000元。谢平曾经购买过人保健康的意外险卡单,包含意外医疗保险责任1万元。

  目前,由人保健康四川分公司运营部负责人和人事行政部负责人带队的人保健康救灾服务小分队已经带着帐篷、棉被、药品、水、方便面等救灾物资前往灾区,慰问受灾客户及灾区服务人员,协助设在灾区的救灾服务站开展工作。

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