英大财险车险理赔透明化

　　本报讯

　　“在这儿修车靠谱吗？”“配件究竟是个什么价格？”“你们不会多收钱了吧？”相信上述几个问题对每一个有车族来说都不陌生。为严控车险理赔风险，有效支持车险业务发展，近日，英大财险公司依托效能监察手段，创新的在辖内组织开展了车险理赔“三透明”监督管理工作，“三透明”实施后，车辆将去哪里维修，每个零件花费多少，每个工时费用多少，都将以公开的形式准确告知消费者，为车主算一笔明白的修车账。

　　具体而言，英大财险车险理赔“三透明”主要包括：一是维修厂商管理透明。由属地分公司对当地汽修厂进行资质比较，完成初选、考察、并上报总公司确认后，确定为公司合作维修厂。二是车辆维修价格透明。总分公司分别建立车辆配件价格数据库和属地维修工时报价数据库，要求定损员依据配件库和工时库匹配信息确定维修价格。三是事故车辆送修透明。总公司对各分公司事故车送修率进行明确要求，并在分公司内部以公示形式，公开全部车险赔案送修情况清单。

　　目前，英大财险各分支机构正在按照车险理赔“三透明”效能监察项目各项要求，不断完善管理制度和服务规范，充分发挥制度和规范的治本功能，不断提高车险理赔服务水平。

　　（史沃）