客户致信渣打银行总裁：渣打伤害了一群人

　　亏损5300万

　　他们把仅次于生命的辛苦钱委托给贵公司，盲目相信贵行的宣传。由于他们的善良，他们没有收集和保留贵行的违规违约证据，在失去80%价值后，有的人数年吃不下饭，睡不着觉，丢了钱又失去了健康；有的人连家人都不敢告诉，一个人闷在心头，失去对人生的希望；有的人上诉到政府部门和媒体，却因为没有证据而得不到支持，萎靡不振，落魄失魂。

　　购买渣打理财产品巨亏的客户、日本上市公司SOFTBRAIN 集团创始人宋文洲19日致信渣打银行(中国)有限公司首席执行总裁林清德，称理财款余值约450万元被违法侵占，称渣打伤害了"把仅次于生命的辛苦钱委托给贵公司"的"一群人"。

　　宋文洲在信中称，购买渣打理财产品亏损近七千万元。因其中1500万元损失暂时未获法院判赔，因此标题中亏损暂定为5300万元。

　　中国经济网记者致电渣打银行，截至发稿时，相关人士暂未表态。

　　以下为宋文洲致渣打银行(中国)有限公司首席执行总裁林清德全文：

　　英国渣打银行中国区总裁林清德先生：

　　我是获得贵行赔偿损失5300万元的客户宋文洲。从2008年委托贵行理财约一亿元以来，至今已损失近七千万元。法院终审判决贵行违约并赔偿我损失后，贵行又违法侵占我的理财款余值约450万元。

　　但请您放心，我不是为此事而写信来的。今天，我想作为一个客户向您请教几个一般性的问题。告诉您我的情况，是希望您能理解我有请教的必要，您有听取的责任。

　　您知道，企业最基本的责任，就是尊法守法。贵行发生违法违约事件，您应该最清楚，尽管逮捕的是职员，实际上您的责任最重。

　　您的职员实际上都是一般的中国青年，他们虔诚地相信贵行的"优良品质"，很多人第一次打领带到您那里上班，为的是一份工作。他们认为贵行让他们做的事都应该是没有问题的，当客户提出质疑时，他们会说"我们是一间国际著名银行，放心吧"。他们因业务违约犯法，最终管理者的您，难道不是更有责任吗？

　　您也知道，企业的核心责任，是为客户创造价值，而企业利润是通过为顾客实现价值而产生的。您公司去年内地赚了14个亿，请问贵行为客户赚了多少钱？

　　有客户15万元的理财产品亏得只剩下几千元和一盒蛋糕，贵行为什么一直没有人帮他想点办法？为什么您连个通知都没有？为什么提供这样的产品？我亏了7千万，贵行还要侵占我450万元理财款余值，赚不够还要抢吗？

　　多少人因为相信贵行的"我们是一间国际著名银行，放心吧"的宣传，放心地购买了贵行的理财产品，却受损80%以上。多少人是省吃俭用积攒的财产，为了今后的梦想，为了双老和孩子，把仅次于生命的辛苦钱委托给贵公司。

　　没有人希望它贬值，更绝对没有人会想到它会消失。尤其是那些上了年龄的大妈大爷，钱几乎等于他们的生命。贵行明明知道这一点，却向他们推销大量的谁都搞不清楚的高风险产品。为了打消他们最后的防线，您的职员会由衷地说"我们是一间国际著名银行，没问题"。

　　知道他们失去80%价值后的情形吗？由于他们的法律知识还不够充分，由于他们盲目相信贵行的宣传，也是由于他们的善良，他们没有收集和保留贵行的违规违约证据。他们有的人数年吃不下饭，睡不着觉，丢了钱又失去了健康；有的人连家人都不敢告诉，一个人闷在心头，失去对人生的希望；有的人上诉到政府部门和媒体，却因为没有证据而得不到支持，萎靡不振，落魄失魂。

　　贵行伤害的不是一两个人，是一群人，这群人人数众多。请相信，尽管贵行也许不用在法律上赔偿这些群体，但这个群体不仅是贵行抽取利润的对象，他们更是活生生的一群人。他们周围有亲人，有朋友，还有大量同情他们遭遇的陌生人。这些人加起来会是一个远远超出您想象的数字。请不要认为我是蒙受了损失才这样说的，我在这期间也通过媒体等听到贵行的社会评价，应该引起您的足够重视。这里有中国经济网做的社会调查，这里的数字表明有92%的人表示将不选贵行的产品，96%的人表示对贵行理财收益不满。您不觉得这是贵行不负责任的经营而带来社会效应吗？而这种经营的最终负责人不正是您吗？

　　您也是中国人，咱们祖宗就说"上梁不正下梁歪"。作为一个客户，我常想：贵行的上梁是您呢？还是英国人呢？

　　噢对了，我十多天前给您们英国总部也发了邮件，至今不见任何回应。我估计贵行没有回答客户，尤其是巨亏客户信件的习惯，或者太多了压根儿就不看。为了尽可能加大让您看到这封信的概率，我将在汇出后，发表在媒体上。作为个人，非常抱歉让您不爽，但贵行带给我的痛苦更大，要不是因为工作，咱俩都是路人。

　　此致敬礼宋文洲2012年4月19日