人参与)编者按：为帮助网友解决在银行方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设"银行投诉绿色通道"，接收网友对银行的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过"银行投诉绿色通道"发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的各家银行，以期帮助网友解决问题。如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。
2011年以来，通过搜狐理财频道"银行投诉绿色通道"，网友对多家银行在服务质量、银行收费等方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：
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1、交通银行客户经理错误告知用户，扣取账户管理费
投诉公司:交通银行
投诉类型:客户经理错误告知用户，在不知情情况下扣取账户管理费
投诉人所在地：深圳
投诉内容：我是2010年办的交通银行的银联卡，当时据说办的5万额度的，由于我的卡只是一般 的工资卡，卡里一直没这么多钱，当时办的时候客户经理在旁边不停地问这问那，我只问他需不需要花钱，他说不需要，我也就没继续说什么，在他的指引下填写表格，在办后一年多时间里也没什么乱收费，不过最近我发现卡里每个月多扣了10元钱，一问银行，对方说可以帮我取消这项，不过以前已收的不会退给我了，我觉得不合理，因为银行向我收这笔费用没经过我同意，而且也没通知我，并且在卡上扣这笔钱的时候也没电话短信通知，这显然是乱收费。
2、银行诱使重新开通网上银行并购买U盾，客服态度恶劣
投诉公司:建设银行
投诉类型: 银行诱使重新开通网上银行并购买U盾，客服态度恶劣，服务不专业
投诉人所在地：辽宁
投诉内容：昨天母亲去该银行买理财产品，银行以诱骗手段使其重新开通网上银行并购买33元U盾。该U盾对于理财产品没有用途，而且我之前就曾经开通过网银，银行人员劝其注销之前的网银，重新开通并购买U盾。最终母亲办理了新网银，买了一个她根本不可能用到的U盾。钱没有多少，但是银行这种做法太恶心。 我打电话给建设银行的客服0413-95533，客服也很夸张，居然只会说“喂”，连“您好”都不会说。跟他反应这些情况，直接要给我转接到理财产品，我说这个和理财产品没有关系，他根本不听。整个过程跟没睡醒似的。客服做到这种程度真服了！！
3、个人短信提醒在没有告知的情况下扣费
投诉公司:建设银行
投诉类型: 个人短信提醒在没有告知的情况下扣取一年的费用，银行未通知客户何时收费
投诉人所在地：上海
投诉内容：个人短信提醒在没有告知的情况下扣费，客服三个月前打电话给我说开通短信提醒免费试用三个月，如果三个月后不想使用可以取消，在我不知道什么时候过期的情况下也没有接收到中国建设银行试用期几号过期的情况下直接就扣除我一年的使用费用，在我没有选择包月或包年的情况下直接我一年的使用费。是不是可以给我一个解决的方法！
4、北京银行与腾讯财付通的合作
投诉公司:北京银行
投诉类型: 北京银行与腾讯财付通的合作，导致客户逾期未还款影响信用记录
投诉人所在地：北京
投诉内容：使用信用卡近两年，信用记录良好，从无逾期还款等不良记录。今年上半年申请了北京银行信用卡，看到腾讯财付通网站（https://www.tenpay.com）的广告说北京银行信用卡还款2-3个工作日到账，无手续费，遂注册账户进行信用卡还款。在财付通支付平台上进行操作后，次日（7月27日）收到财付通邮件说“还款成功”。但8月初突然收到北京银行短信，说我逾期未还款。以下是整个事情的经过：第一阶段：财付通让我自行联系北京银行，说问题不在财付通。我说本人是在财付通的支付平台上进行交易的，相当于我给财付通一笔钱，然后财付通帮我还北京银行信用卡的还款，现在还款失败了我只能找财付通。在我的一再坚持下，财付通客服让我等电话。第二阶段：8月10日，财付通1308号客服来电说由于我财付通的名字和北京银行信用卡的名字不一致是还款失败的唯一原因，说问题的责任在我。之后我致电财付通提供了北京银行信用卡的账户姓名，财付通4257号客服确认后认为姓名一致，继续让我等电话。第三阶段：两周过去了，财付通仍然没有能够解决问题。遂致电北京银行信用卡中心，经京行信用卡中心362号和716号客服确认，我的逾期还款记录已经产生滞纳金和利息，更严重的是产生了信用不良记录。同时两位客服都告诉我，京行信用卡目前仅有柜台、ATM机和关联借记卡三种还款方式，不存在财付通还款的可能性。到这时候我才知道，如果京行客服的话是真的，腾讯财付通的行为属于恶意欺骗客户，目的也许是为了增加自己支付平台的现金流，但却给客户带来了巨大的损失，100元的滞纳金和利息是小事，信用不良记录却要陪伴我很长时间啊。也正是这时候我才理解为什么财付通效率如此低下，到现在还一直和我解释是北京银行信用卡中心处理进程缓慢，想把所有的问题都归结到北京银行。本人在受害和投诉的同时，也希望通过北京电视台向广大北京市民提个醒，使用财付通第三方支付平台需小心，一不小心可能让你背上信用不良记录。谢谢，盼回复(联系电话13466785503)。
5、邮政储蓄银行人员推销，把客户存款变保单
投诉公司: 邮政储蓄银行银行
投诉类型: 银行人员推销，把客户存款变保单
投诉人所在地：河南
投诉内容：河南省卫辉市上乐村邮政银行忽悠人，硬把存款变保单。我与2011年3月以前在邮政存的钱都是保险单，特别是1 月30 存的那2 万还是缴3年保10 年的，我一个打工的农民根本无法承担巨额保费，现强烈要求银行退回我的血汗救命钱，保单号分别是：ZHZ08BEL470324/210812197841谢谢
6、中国银行员工因工作失职导致客户贷款一直审批不下来
投诉公司:中国银行
投诉类型: 银行内部失职贷款无法完成审批
投诉人所在地：江苏
投诉内容：2011年的4月份我在中国银行徐州分行办理了汽车贷款业务，贷款金额20万元，4月底银行通知我，贷款已经审批好了，可以付首付，开发票，出汽车保险，上牌照，作公证抵押，抵押作好后就可以放款了，4.29号我到4S店办理了相关手续，等待放款，但银行这时通知我5月份中国银行系统升级，贷款发放不了，说6月初会放款，6月底又告诉我处理我单子的业务经理辞职了，流水帐号找不到了，从系统过了一遍没审批过去，想办法找流水号，7月中旬告诉我流水号找到了，但是错误的，省行因流水号错误贷款没审批下来，要再找流水号重新上报审批。我现在车子上好牌照已经3个多月了，登记证书也抵押给银行3个月了，一年1万多元的保险生效两个多月了，车一直在4S店，一天没开上，现在银行告诉我因银行内部失职贷款一直审批不下来。我到银行问银行行长王念勇如果找不到流水号怎么办，他也不能给我答复，我该怎么办？请求援助！！！！
7、招商银行员工办理贷款时搭售产品
投诉公司:招商银行
投诉类型: 银行内部办理贷款搭售产品
投诉人所在地：河南
投诉内容：之前在郑州市招商银行南阳路支行办理了个人住房贷款，向该银行缴纳了700多元的手续费后，说就可帮助办理贷款了。过了一段时间后，打电话告诉我，我不够招行资格申请贷款，必须要办理一张金卡，并且存5万元钱，才可以为我申请贷款。我办过金卡之后，有电话通知我，说，要在该银行买1880元的保险，或者是5000元的分红，如果不买，就不给我贷款。 我认为招行这一系列的行为是在搭售产品，并且对我造成了威胁。 我要投诉！
8、信用卡投寄时间过慢
投诉公司:中国银行
投诉类型: 信用卡投寄效率低，时间过慢
投诉人所在地：安徽
我6月8号在中行申请了两张信用卡：长城和中银。一张17审核通过，一张22号审核通过。现在已经是7月3号了，我打了客服电话问了几次，工作人员的说法各一。今天另我最失望的是，竟然卡片还没有投寄？前面几位工作人员说我的卡片24号已经寄出，有的说24号制卡完成。7月2日我收到了中行短信：我已经成为中行信用卡用户......难道制卡需要10多天的时间，黄金做的吗？工作人员的说法让人很费解，同一家银行，工作人员说法都不一样，本以为差不多能收到卡了， 但是到现在还没有投寄，这是中国银行？我们国家的大银行吗？我希望专家们帮助我，解决我的疑问，并且希望中行尽快给我一个最准确的答复。
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