电子银行个人用户行为与特点解析

　　结论一 ：从消费者对各业务总体接受度较高，总体接受度达到9成，尚未广泛应用的付款授权和第三方贷记等个性化业务，也已成为消费者的重要需求。

　　结论二 ：网上银行用户不使用网银跨行清算业务原因，除了对业务本身需求程度低外，主要因素是客户对价格和安全性的担忧，通过服务收费的调整及安全性加强，可以减少客户的使用障碍，提升银行用户使用网上银行业务的价值体验。

　　结论三 ：从接受网银跨行清算业务的网上银行用户结构分布来看，对网银跨行清算业务有需求的网上银行用户结构与现有网银用户结构相似，说明跨行清算业务满足的是客户的基本需求，吸引的是广泛人群，因此其定位应该是现有业务的完善和补充。

　　网上银行用户对网银跨行清算业务的理解和接受情况如何？该业务应该如何定位？

　　结论一 ：从消费者对各业务总体接受度较高，总体接受度达到9成，尚未广泛应用的付款授权和第三方贷记等个性化业务，也已成为消费者的重要需求。

　　结论二 ：网上银行用户不使用网银跨行清算业务原因，除了对业务本身需求程度低外，主要因素是客户对价格和安全性的担忧，通过服务收费的调整及安全性加强，可以减少客户的使用障碍，提升银行用户使用网上银行业务的价值体验。

　　结论三 ：从接受网银跨行清算业务的网上银行用户结构分布来看，对网银跨行清算业务有需求的网上银行用户结构与现有网银用户结构相似，说明跨行清算业务满足的是客户的基本需求，吸引的是广泛人群，因此其定位应该是现有业务的完善和补充。

　　>>>>>>电子银行个人用户行为与特点解析全文下载