来源：搜狐理财
搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：
2月份，搜狐“保险投诉绿色通道”接到一个针对新华保险的投诉，并向新华保险反馈了投诉情况。近日，搜狐理财频道从新华保险获得反馈：
我们收到投诉后，第一时间将投诉问题反馈给新华保险相关部门进行积极处理；目前该投诉已经处理完毕。
同时建议投诉人在出现问题纠纷时向新华保险客服热线95567或登录新华保险官方网站，通过“我的保险”进行投诉反馈，以便公司能更及时解决问题。
附网友投诉内容：
涉及产品：成长关爱
投诉人所在地：山东
投诉内容：发生在滕州人民医院的杨尚帅鼻炎理赔案，已经上报新华很长时间了（2010年11月18日准备齐材料交至枣庄中支薛城营销部至2011年2月底，不知道新华保险十大承诺到哪里去了？对《保险法》规定的60天时效又是怎么遵守的？），一直没有动静和回复，直至2011年2月22日亲自去公司，公司人员才告知拒赔。作为客户特别的不满甚至愤怒。我为杨尚帅办的成长关爱卡单，卡单号：07021000078011，报销住院医疗。为什么没有提前体检的问题？客户三年里偶尔打鼾，怎么能判定三年前就患上了鼻炎呢？难道打鼾就是鼻炎么？扯淡，我请教了北京的鼻炎专家他也没有这样下结论。孩子现在治愈了，睡觉还打鼾，你们能判定他还是有鼻炎么？这与医院的结论不是冲突了么？
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