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态度大转弯 周生生宣布所有18K金产品全国下架

来源:北京青年报
2010年11月29日07:17

  本报讯 周生生曾以“个别事件”为由,拒绝消费者退货要求的态度突然180度大转弯。昨天,其官方网站发布声明:主动公布被北京市工商局抽检出的不合格批次产品款号及退货通知,并表示将全部18K产品下架自行检测。

  11月10日,北京市工商局公布对流通领域的珠宝首饰进行抽检结果,共有56批次问题首饰因不合格被曝光。其中,周生生(中国)商业有限公司北京分公司的“周生生”18K金手链,每克拉美(北京)钻石商场有限公司的“每克拉美”千足金手链、PT950钻石吊坠、925银镶玉猫眼胸坠、周大生一款“天然水晶手串”等被查出存在质量不合格的问题。

  记者注意到,北京市工商局公布的周生生一款18K白金手链不合格,并未公布具体的批次和型号。周生生主动在官网上挂出不合格产品的款号为54860B款号及照片,并表示购买了不合格产品的大陆地区消费者,可前往办理退货手续,且退货时间延长至2010年12月31日。

  周生生在声明中称:“该款产品已于2010年6月底在全国范围内停售。虽然本次监测结果只说明被抽检的商品存在问题,但我公司仍本着对消费者负责的态度,在接到抽检结果后立即对该批次全部产品进行了下架及渠道内回收,并已于2010年6月底完成该项工作。”

  周生生还透露,近期已经对周生生所有K金产品进行下架自检,并已委托国家权威机构对全部K金产品进行检测,每件K金产品都必须检测合格后才能重新上市销售。在2010年12月31日,消费者只需凭《货品保证单》连同货品到周生生大陆地区任何分店,就可办理退货手续。周生生将在接到退货需求后于十五个工作日内按原价完成退款。

  另外两家被曝光的企业周大生和美克拉美也分别做出回应。

  但每克拉美一直未公布被工商部门曝光的究竟是哪个厂家、哪个批次或型号的产品。其一位负责人解释说,工商抽检的钻石等产品都是仅此一件,而且未流通进入市场。消费者对购买的珠宝钻石有任何疑问,可以到国家认证认可的机构检测,如果检测结果显示“不合格”,商家将负责退还货款、检测费用及打车费等发生的费用。

  周大生在官方网站表示,“由北京市工商局公示的该件产品,既非我司专柜出售或赠送的产品,也非我司生产、批发给其他公司的产品。”据其称,还正在与有关部门沟通中。

  

(责任编辑:陈彦娇)
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