陈文辉：整顿规范意外险市场应常抓不懈

　　中国保监会主席助理陈文辉日前在意外险检查总结视频会议上指出，全行业要继续认真贯彻落实意外险经营标准，各公司要以规范意外险为契机，加大对分支机构和中介代理机构的管控力度。

　　据了解，保监会于去年8月发布《人身意外伤害保险业务经营标准》（以下简称“《经营标准》”），首次提出经营意外险业务的保险公司在单证、出单、销售、财务、查询和产品管理等六个方面应当达到基本要求。今年以来，保监会在全国范围内组织开展了以贯彻落实《经营标准》为核心，以整顿规范市场秩序为主要内容，以保护投保人和被保险人合法权益为根本目的的现场检查。

　　对于《经营标准》实施效果，陈文辉说，总体来看，《经营标准》的实施对提升各公司意外险经营管理水平，提高各公司管理层对依法合规的重视程度，规范意外险市场经营行为起到了明显成效。首先是提高了信息技术手段在意外险领域的应用，对于提高保险公司数据真实性，防范经营风险起到了明显的促进作用。其次推动了各公司进行技术创新，使《经营标准》提出的各项要求在技术层面均能够实现。再次提高了保险公司总公司对分支机构及中介机构的管控力度，提升了保险公司的经营管理水平。四是提高了意外险经营的透明度，有利于提升保险公司客户服务质量，进一步保护投保人和被保险人合法权益。

　　“但是检查过程中也暴露出不少问题，比如说单证管理不到位，个别机构存在私印保单现象；还有一些业务未实现系统联网出单，系统对接不到位；部分公司意外险财务业务数据不真实。”陈文辉强调，整顿规范意外险不仅是保监会今年的一项重要工作，也将是今后较长一段时期的重要工作。

　　陈文辉说，尽管意外险业务保费规模较小，但与人民群众生活密切相关，也是最能够凸显保险业保障功能的重要领域，因而要高度重视整顿规范意外险市场秩序的重要性。“从当前面临的现实问题来看，意外险经营主体较多，市场竞争较为激烈，违规问题比较突出，影响了保险行业的社会形象。意外险监管的思路就是要通过整顿规范市场秩序，规范保险公司的经营管理行为和客户服务行为，向被保险人提供更加直接、更为广泛、更加全面的保护。”

　　对于检查中发现的不达标分支机构和中介机构，陈文辉表示要“坚决停止其业务”，各保监局要依法监管、严格监管，对不符合法律法规要求，侵害投保人、被保险人利益的经营行为要坚决制止，努力营造公平竞争的市场环境，要常抓不懈，巩固成效，推动意外险业务整顿规范工作上一个新台阶。