人保世博理赔信息零报告 确保保险服务及时准确

　　据记者从中国人保获悉，为及时全面掌握相关信息并合理调配资源，该公司将在世博运营期间实行理赔信息零报告制度。

　　作为一家在行业中处于领先地位的综合性保险金融集团，中国人保凭借强大实力，先后成为了2008年奥运会合作伙伴和2010年上海世博会全球合作伙伴。在为2008年奥运会提供了完美的保险保障后，2010年中国人保再次承担起了保障上海世博会的历史重任。

　　据介绍，为保障2010年上海世博会顺利进行，中国人保充分结合服务奥运的经验，在全面考虑了世博保险服务的特殊性、复杂性、多样性和新颖性的基础上，制订了适应世博的完备的保险服务保障方案，理赔信息零报告制度就是其中重要的一个环节。

　　据了解，在世博会运营期间内，中国人保在上海设立了2010年上海世博会展期保险服务指挥中心，实行24小时值班制度，及时调度处理各种事件，负责具体工作协调、信息收集上报等日常工作。世博保险服务项目执行小组指定专人负责所有世博理赔信息收集、汇总和上报工作，无论是否发生保险事故，都需在规定的时间内向领导小组及相关人员发送报告，以便及时掌握实时信息，调配相应资源，跟进保险事故处理进度。

　　同时据介绍，除了在沟通机制上的保障外，在技术保障方面，中国人保全面升级了客户服务中心，增加了世博专线，24小时提供英语等多语种报案服务。多方面的有力举措，为上海世博会构筑了一张完整的保险保障网，为上海世博会的“成功、精彩、难忘”打下坚实的保障基础。（来源：中国人保）