来源：搜狐理财
搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：
3月份，搜狐“保险投诉绿色通道”接到一个针对中国人寿的投诉，并向中国人寿反馈了投诉情况。近日，搜狐理财频道从中国人寿获得反馈：
保险公司已与客户就所要求的诸项事宜达成了一致意见。
附网友投诉内容：
投诉公司：中国人寿
涉及产品：国寿康健学生幼儿团体险
投诉人所在地：陕西
投诉内容：2009年9月，幼儿园让给孩子买保险，保险是中国人寿咸阳电子区支公司的“国寿康健”学生、幼儿团体险，每人保费50元，保费交由幼儿园统一办理。9月初交了保费，但却一直没给《个人保单》和《收费凭证》等相关凭据。11月2日，孩子在幼儿园摔伤头部，送医院做了开颅手术。术后，我们就开始索要保单，准备报案。但直到12月出院，我们只要到了一份保险公司的《汇交件承保通知书》的复印件,学校和保险公司的人说这就是保单。 拿到这个所谓的保单后，我们才发现这个汇交件上卖的保险，保费是每个学生是35元，而不是当初缴费时说的50元的保险！汇交件上的保险费和实际交的保险费相差了15元。15元占50元的30%，这30%的保费没有买保险，到底干了什么？去了哪里？35元和50元的保障能一样吗？就此，我们多次找幼儿园要《个人保单》和《收款收据》。在多次艰难、曲折的索要后，12月16日，幼儿园终于给我们了一个“个人保单”。拿到后才发现是保险公司开具的一张《学生保险费收据》。证明我们孩子交了50元的保险费。但这上面的保险名目和《汇交件承保通知书》中的保险名目却根本不同，《汇交件承保通知书》中保险名称是“国寿康健”险，而《学生保险费收据》上却成了“学生平安”险，除此及保险年限外再无其它内容。 索赔过程中，由于保费有问题，导致保险险种不明确，保险公司因此一直推诿、不处理。现在，我们到底该怎么样维护我们的权益?
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