长安保险：走有质量、有效益、可持续发展之路

　　长安责任保险江苏分公司总经理 沈庆宏观点：中小产险公司要实现盈利理念、管理、创新和服务四个方面的突破。

　　作为产险公司要树立“效益为先”的经营理念，变上规模为上有效益的规模。在理念、管理、创新和服务四个方面下工夫：

　　第一，牢固树立正确的经营发展理念。要找准自己的市场定位，正确处理好规模与效益、速度和质量之间的关系。在公司的发展中，我们既不能因加快发展而忽视对质量、效益和内涵价值的追求，也不能因为过分强调质量和效益而裹足不前，要在两者之间取得适度的平衡，追求高效益的速度、高质量的规模。

　　我们从公司成立时起就已秉持了上述的经营思想，确立了“两个坚持”的经营发展理念，即：坚持稳健经营、平稳发展的管理理念，走有质量、有效益、可持续发展之路；坚持以创新求生存，以创新求发展的发展理念，走创新经营思维、创新管理体系、创新管控方式的发展之路。确定了“规模服从质量，速度服从效益，经营服从管控”的经营发展方针和“全面管理抓车险、精心挑选财产险、全力冲刺责任险（含人身险）”的业务发展方针。

　　第二，要坚定地走精细化管理、内涵式发展之路。当前财险公司经济效益普遍不好，既有大环境的影响，我认为更主要的原因是企业自身内部管理不到位。

　　创新是关键，公司于成立之初就确立了“小中心、大后援”管理模式。“小中心、大后援”就是以精简高效为原则，严格控制三、四级机构管理人员，把三、四级机构建设成为围绕总、分公司战略意图、战略决策，具体抓贯彻落实精干的管理和执行小中心；把省分公司建设成集管控、技术、核算为一体的技术后援、管理后援、管控中心和经营调配、核算中心。

　　通过一年多的实践，“小中心、大后援”已为公司的经营与发展带来了切实的益处。由于提高了执行力，各种决策与措施能一贯到底，从而强化了承保与理赔“两条线”各环节的管控，严把承保与理赔这两个进、出关口。

　　第三，要立足自我，提高公司自主创新能力。中小保险公司由于在软、硬件方面均无法与大公司相抗衡，要想求得生存与发展，我认为惟一的出路就是创新，走有经营特色的发展之路。

　　作为全国首家责任保险公司，公司从成立之始就牢固树立了专业化经营的思想，通过加强同政府部门的沟通联系，大力进行责任保险产品的创新和推广工作，开发涉及民生，如卫生、食品安全、产品质量等方面的保险产品，以及为新农村建设服务的责任保险产品。同时，还要大力拓展公司已开发新产品，如计划生育意外险和综合责任险、农机具履约保证保险、校园餐饮场所责任险、社区门诊医疗责任险、高危行业安全生产责任险，以及总公司重点推广的建筑工程质量责任险等产品的销售渠道，努力为公司的发展增添新的源泉和动力。

　　第四，在提高服务上下工夫。在服务上着力打造“五个一”工程，做到“五个统一”，即：统一报案调度、统一服务用语、统一服务标识、全省统一理赔、统一服务管理，以此来强化公司的客服管理，提高为客户服务的效率和水平，提升公司的社会形象和品牌知名度，增强公司的市场竞争力。

　　（本报记者 祖兆林 整理）