买10张购物卡 竟有7张是空卡

　　本报讯 送购物卡拜年成了时下一种时尚，没想到福州郑女士却遇到了尴尬。2月6日，福州郑女士在沃尔玛福州长城店花了3000元钱买了10张购物卡，每张面值300元，分别在春节期间送给亲戚朋友。节日期间，她陆续收到一堆抱怨，朋友们反映购物卡里没钱，她统计了一下共有7张。

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　　2月21日，郑女士向福州鼓楼工商局12315投诉。

　　接到投诉后，12315工作人员前往沃尔玛福州长城店了解情况。经过核查，沃尔玛福州长城店表示，由于工作失误，在郑女士购买的另3张卡中每张都分别充了1000元，导致剩余7张成为空卡。

　　经过工商人员调解，沃尔玛福州长城店有关负责人对工作失误表示歉意，答应会让资金“归位”，将重新给10张购物卡各分配300元，并另赠送300元购物卡作为补偿。郑女士接受了现场调解。节日期间，许多单位都有发放现金购物卡，而像郑女士类似的购卡尴尬也时有发生。消费者取得卡后，如何知道卡内余额，才能更放心用卡?沃尔玛方面称，只要登录其网站，输入卡号便可查询卡内余额，如有发现卡内无钱现象，可与店方交涉，一般属于工作失误的，都会补上。而新华都、永辉等卖场购物卡，持卡者均可到门店现场查询卡内余额。

　　工商部门表示，消费者首次消费后，商家最好能提供消费凭证(小票)，告知消费者购物卡的余额。工商部门希望广大消费者在持卡消费时，应主动向商家查询余额，并索要票据和保留好消费凭证。