主管对营销员的 “理”与“解”

　　保险营销员展业活动做得好坏，业绩如何，尤其是拜访活动的成败，都与团队主管的指导和帮助是分不开的。而更重要的是，在日常的营销活动中，还需要寻求保险营销主管的支持、理解和肯定，只有这样，才能够不断增强保险营销员的展业信心，扫除保险营销中的障碍。

　　“理”

　　同理。即要有同理心，即保险营销主管能够站在保险营销员的立场上，并为保险营销员做力所能及的工作。尤其是在其面临展业困难，或者存在展业疑虑时，能够推心置腹地给予帮助，并合理有效地分配和利用资源。

　　理会。即对于保险营销员展业中提出的问题，主管一定要本着负责任的态度加以重视，而不能放置一边，不予理睬，更不能在没有充分了解实际情况，特别是没有做充分调查的基础上盲目做决定，从而破坏了营销员的积极性、主动性和创新性。

　　理顺。即一定要对保险营销员展业中提到的想法进行梳理，通过不断完善展业流程的方式，提高展业的质量和效果，体现出保险营销的专业化、规范化和标准化。

　　“解”

　　解决。不能对保险营销员提出的问题处理一半、留下一半。养成良好的果断处理问题的习惯，对于保险营销主管来讲是非常重要的。尤其是对客户的需求不能压着长期不处理，这样会让客户慢慢流失。

　　解放。通过与保险营销主管的沟通和交流，使问题得以圆满解决，让营销员的心理压力得到释放，心情得到放松。这需要保险营销主管学会大胆解放思想，积极吸纳营销员提供的展业思路，更好地作出具体的指导性意见。

　　解释。保险营销主管要学会面对营销员的思想、观念、展业行为等多方面的问题，进行充分的沟通和交流，并作出合理解释，能够使保险营销员心服口服，从而真正发挥主管应有的传、帮、带作用。