中国经济网北京10月14日讯(马燕)昨天下午，搜狐理财频道举办，《金融时报》合办的“搜狐2009年银行个人金融服务研讨会”在北京举办。监管部门领导、中外银行个人金融部门负责人与专家学者共同参与了此次银行个人金融服务研讨会。本次研讨会中，搜狐理财将网友常常投诉的问题与中外资银行个金部门高管进行了面对面的提问与解答，通过这些具体问题，与会专家就银行个人金融服务发展的难点和对策、后危机时代银行个人金融服务何去何从等话题进行了深入的探讨。

　　其中，中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇在会上畅谈了自己对银行理财产品的想法。

　　稳健的理财产品会赢得绝大多数客户

　　郭田勇认为，两年前一款理财产品，问题比比皆是，现在问题是个别情况。所以，纵向来看，这跟消费者的意识提高、要求越来越高有关系，也跟监管机构对银行的理财监管力度加大有关系。现在问题变得比较少了，但是问题少了也并不是说就没有问题。现在从银行理财产品来看，绝大多数的银行还是能够把理财这一块作为用来稳定客户，或者提供一种收益比较稳定、风险比较小的或者是零风险的产品，当然也有部分产品，收益率还是和资本市场挂钩的。

　　但是从银监会前一段时间出台的新规来看，未来银行的理财产品是不能够直接投资于股票市场的。这样一些产品未来恐怕要受到限制了。除非是私立银行的客户可以把他的理财投到股市里面去。未来对公众的理财产品，就不能够往里面投了，这样把风险也控制住了。但是现在有很多人对此有微词，因为毕竟控制住风险，就控制了潜在收益，不会取得超出一般回报率的超额回报。未来有了这个限制以后，银行想再朝这方面做也难了。但是至少是一个比较规范的过程，银行朝着与它自身稳健经营的特点相符合的方向来做一些稳健的理财产品为主。郭田勇认为，这样的产品至少会赢得绝大多数客户。

　　市场的透明度还是要继续提高

　　郭田勇还指出未来在银行理财产品上，市场的透明度还是要继续提高，不然总感觉有黑箱操作的感觉。基金公司都有托管。银行理财产品，银行从内部也是分开的，内部他也有帐户，但是又没办法放到另外一家银行托管。未来怎么能够改进一下。或者加入一个第三方的托管机构，或者是有一个市场公平的监督方，到底这个钱募集起来，什么时候、投到哪个地方去了，现在投资者都是一头雾水，因为只能看到他的净值，是低了还是高了，但是并不清楚银行的钱是怎么投的。市场透明度上未来是不是能够改进改进。这样能够打消很多人心里的顾虑。

　　银行服务请个性化

　　在谈到银行理财产品的服务时，郭田勇结合自己的切身体会称银行的理财服务太机械化了，银行的服务水平应有所改进他希望银行的客户经理不要出一款就给客户发短信让客户去买。尤其是客户刚买完，不能马上又让买，至少隔一段时间。至少装作在帮客户想一些东西。比如说这一款产品，我们认为你的收入什么适合买，适合你的投资风格。这样客户心里会感到非常高兴。

　　既是买者自负又是卖者有责

　　银行公开强调既是买者自负，又是卖者有责。在这种原则的指导下，作为理财产品的发行人本身是有责任的，他一定要对客户进行层次的划分，根据不同的风险来销售，而且整体上一定要以稳健型的风格为产品的基本特点。因为对于他的责任已经公开了，已经强调了。这个市场可能有人认为过于保守。但郭田勇认为保守者还是大多数。他相信，有了这种投资者教育，能够保证投资者心理承受能力的提高，一定程度上有利于金融秩序的稳定。再加上理财产品卖者有责，能够使得发行人真正的从稳健性、从为投资者着想的角度上考虑，有可能会使银行理财产品市场相对做得更加稳健。当然这里面可能会透着保守在内。但是经过金融危机的创伤以后，包括对金融创新进行反思以后，金融业保守一点也不是什么坏事。