编者按：搜狐金融品牌营销高峰论坛将于8月12日在兰州举行，来自银行、保险、基金等各大金融机构的专家将就互联网时代的金融营销特点作深入探讨。以下是中国银行业协会秘书长陈远年的发言实录：

    陈远年：各位嘉宾，大家晚上好！非常荣幸能够受到搜狐财经的邀请，我记得这是我到中国银行业协会不到4个月第二次出席搜狐的高峰论坛，非常荣幸，我也是受中国银行业协会专职副会长的委托，也算是代表他来到兰州。

　　我今天讲的主题就是中国银行业的网络生存。

　　在座都是专家了，又是网络银行实践者，我们应该说隔江相望，我们只是作为一个行业的自律组织，在为我们的会员单位做一些服务工作的过程中，我们了解一些相关的信息，今天到这里来派了一个任务，我就想从我们的角度提供点信息，供大家参考。

　　众所周知，网上银行现在已经走进了千家万户，刚刚王主编已经给了很大的数字，确实发展速度之快，也让世界瞩目。早在2000年，大家可能知道几位路透社的记者，围绕全球银行业面临的问题对全球银行业的领袖人物进行了高端采访，出了一本书，叫《银行业的未来》，这里面有一句很著名的话，至今还是让我们银行家记忆犹新的，他的话就是“现在网络银行是一个零售银行家嘴边的名词，在该领域的竞争中落后的危险，甚至使许多银行家彻夜难眠”。如果说十年前网络银行还只是一个新生事物，十年后的今天，全球网络银行正如火如荼，这样的时代银行业必须学会网络化生存，这也是中国银行业面临的最大挑战之一，我们应该千万遍的问自己，面对这样的挑战和机遇我们准备好了嘛。

　　我演讲的第一个题目就是，网上银行是国际银行业发展的重要趋势。1995年，世界上第一家网上银行在美国诞生。与传统银行比较，网上银行具有诸多优点。网上银行的深远影响。

　　一、网上银行是国际银行业发展的重要趋势，与传统银行比较，网上银行具有以下优点：

　　1，大大降低银行经营成本。以单笔业务的成本测算，通过柜台办理为1.07美元，电话银行为0.54美元，ATM为0.27美元，而通过网上银行只需0.1美元

　　2、加强银行与客户的联系。大大提高了服务质量。

　　3，网络银行能够大大提高银行的服务质量，将促进虚拟化金融市场的形成和发展，从而使银行业务能够突破时空的限制。

　　目前网络银行对银行业的发展产生了深远的影响。

　　1，银行金融创新的重要平台。

　　2，银行展现自身形象的重要平台。

　　3，银行物理网点协同发展的重要平台。

　　二，中国银行业在网上银行方面的差距与后发优势。

　　刚才王主编主题发言中已经给了我们大量的信息，中国银行业的网上银行业务，虽然时间不长，但发展的很快，所谓就是我们的一些后发优势，因为信息技术发展很快，我们虽然起步较晚，但是我们介入的时间起点就很高。但是必须看到我们中国的网上银行还处于相对初级阶段，与发达国家相比还存在一些差距。

　　其实我应该算是跟银行有关系的系统，最早在人民银行，后来在北京银监局，后来到银监会，现在到银行业协会，反正都是在跟银行打交道，但是迄今为止我的网上银行只是敢在网上看，真不敢做点业务在网上缴费，一个可能是我们的意识方面，比如安全意识，总觉得是不是网络又不见人、又不见影、又不见钱、又不见卡，这一笔交易出去了我的卡上的钱划走了事办不办得了，全是虚拟的。我说这个话就是说明一个问题，我是作为一个普通的消费者都尚且如此，应该说我们的网络银行路还很远，尽管我们发展的空间很大，我们基础也应该很好，后发优势还比较明显，但是确确实实有大量的东西要做。

　　不知道前一阵子大家有没有关系，上上个星期中国银行业协会在全国4个地方搞了一个银行卡安全用卡的宣传周，我理解网络银行应该比这个卡还更悬乎，我们感觉这个卡现在克隆、复制，我们在今天来的飞机上看《北京晚报》上面就有报道哪个银行卡打官司，用户的卡被人家通过摄像头把密切窃取，把钱取光了，结果打官司，银行承担了损失，对银行非常不利。反过来说明用卡也好、网络银行也好安全性，我觉得应该是消费者、客户最关注的。

　　我们的后发优势大概就是这么几点，最大的优势就是客户，我这里有一个数据，不知道准不准确，不准确请各位批评指正，截止到2009年6月30日，中国的网民规模已经突破3亿，刚刚王主编给我的概念3.38亿，并依然保持着快速增长的势头，中国庞大的网民数量规模有助于这些客户愿意尝试并接受网络银行服务，包括我在内，我真想尝试一下，银行只有在庞大的客户规模基础上才能发挥网络银行的先天优势。例如，工商银行，在国内银行中开展网络银行并不少，但是截止到2008底，网上银行交易额达到320.9万亿，比2007年增长30.6%，个人网银客14814.63万户，比2007年增长52.81%，企业客户414.36万户，较2007年增长117.25%。任何后来一家都能引进新的技术，并借鉴前者的经验教训，并逐步跟进近而赶超。

　　打造更安全、更友好、更普惠的网上银行，因为安全性是发展网上银行的前提，我刚才已经作为普通的消费者，我的钱包里一堆卡，但是我确实有时候有网上银行的账号、密码不敢用，安全性是发展网上银行的一个前提，友好性也是发展网络银行的根本，普惠性是发展网上银行的目标。

　　我们用一个美国的数据说明这个问题，这里有一个数据，据美国网络安全产业联盟的调查有20%的售房者表示接到过个人信息丢失和被盗的通知，其中有84%的人对个人信息丢失或被盗表示担心。友好的网上银行能够给客户提供丰富的产品组合、个性化的操作界面、良好的服务质量。

　　普惠是发展网上银行的目标。便利、快捷，肯定了，不用排队了，各个银行都有排号机器，现在也很人性，但有时候确实不能排，我上星期给我孩子准备去交学费，现在学校也搞通过银行缴费，结果拿了号排队排了半个多小时，很无奈，但是也不能说给他们提抗议，问了一些金融知识，包括银行卡安全宣传问题，算跟我们的工作有点关联，顺便把时间打发过去，所以网络银行应该说弥补了不足。

　　尽可能多的客户能够享受先进技术带来的实惠。经常听到广播银行的广告越来越多，怪不得银行成为热点，肯定是必然的，能够让客户享受到先进技术带来的优惠，我想各个行吸引大家都到网络银行去做业务的导向。

　　最后引用美国麻省理工学院多媒体研究室主任尼古拉·罗潘迪的一句话作为结尾，“预测未来的最好办法就是把它创造出来”。