编者按：搜狐金融品牌营销高峰论坛将于8月12日在兰州举行，来自银行、保险、基金等各大金融机构的专家将就互联网时代的金融营销特点作深入探讨。以下是搜狐网副总编辑、财经中心总监王子恢的致辞：

     非常高兴能与大家相聚在金城兰州，畅谈金融品牌营销。

　　金融营销是上世纪五六十年代才产生的新领域，而在中国，真正意义上的金融营销也只是在金融机构全面推进市场化改革之后才逐渐产生的。虽然金融营销的起步与西方发达国家相比较晚，但因为信息技术、新传播平台及管理科学的革命，金融营销所面临的发展与挑战却是与世界同步的。

　　当前，我们正处在全球性金融危机“复苏中的迷茫”阶段，随着美国各项经济指标的触底回升及美国总统奥巴马对美国经济步入复苏拐点的乐观判断，人类历史上规模与影响最浩大的金融危机给我们带来的创伤似乎应该开始弥合。与此同时，今年以来，A股市场在全球经济危机局势迷离不清的情况下，走出了一波超强的独立行情，目前已经恢复到3200点左右，而房地产价格又暴涨到一个新高点。尽管我们清醒地知道股市的繁荣与房地产的复苏并不能被我们看作中国经济复苏的标志，但股市与房地产的信心恢复，客观上却带来了投资者群体的不断壮大与居民储蓄的不断分流。随着今年来股市行情持续走好，7月份我国居民存款余额在时隔近两年来再现负增长，说明老百姓投资理财产品的需求正在被充分激活。最新的数据显示，A股账户8月5日前后突破1.3亿大关，而在近期，基民开户一周达10多万人。我们看到，尽管这个市场充满了风险与伤害，但不容质疑，经历了2007的市场洗礼之后，中国老百姓金融投资理财的需求正在被唤醒。

　　与此同时，中国互联网的发展与网民的快速增加，也见证了另一种风景的“危机背景下的繁荣”。根据今年7月CNNIC发布的《第24次中国互联网发展状况统计报告》，截至2009年6月底，中国网民规模达到3.38亿，半年增长了4000万；受3G业务开展的影响，使用手机上网的网民也已达到1.55亿，占网民的46%，半年内增长了32.1%，。同时，网络购物的用户规模在经济危机中逆势上扬，达到8788万人，半年增加了近1400万用户，而网上支付用户数新增2371万人，达到7571万人。而另有相关的统计资料显示，2008年我国电子商务交易额已突破2万亿元人民币，占GDP总量的6.7%。据估计，到2012年，中国网上购物市场将突破1万亿大关，届时网上购物市场将占据社会消费品零售总额5%-8%的份额。而截至2008年底，全国个人网银客户已达1.48亿户，2009年第一季度中国网上银行市场总交易额达到86.78万亿元。互联网正在渗透到更多的中国人的生活，尤其是经济、金融生活中来。

　　互联网与金融的结合已经成为现实和未来发展的大势所趋。互联网与金融机构已经是你中有我，我中有你。两个领域的基因渗透，才能找到我们制胜今天与未来的法宝。其实今天的许多金融机构，本身就是一个优秀的、掌握了全球最庞大的用户数据的互联网公司。而对于搜狐财经而言，我们在最有公信力与影响力的财经媒体发展目标的另一面，还有一个目标，就是做一个具有全球视野的专业网络金融信息服务商。在新的传播技术平台已经占据主导的现代经济社会，任何一家财经媒体，都必须是完成自身的互联网化之后，才具有提供全天侯的动态金融数据信息流的能力。而从投资者的角度来看，传统的电视、电台、报纸已经不可能承担或者满足他们对各种信息及资讯的全方面需求。为了承担财经金融信息传播的新使命，一个财经媒体自身的专业分化是大势所趋，所以搜狐财经率先在互联网门户内实行了传播平台的专业分工，确定了搜狐财经、搜狐证券、搜狐理财、搜狐基金四大频道各自独立发展的模式。为了实现专业网络金融信息服务商的发展使命与目标，我们很重要的一部分工作，就是从中国老百姓金融理财及广大投资者的需求出发，开发专业的信息服务平台与各种基础行情、资讯、互动交流及投资理财工具。近些年来，我们整合了国际国内最主要的交易所与金融信息加工服务商等资源，缔结了广泛的战略合作联盟，集众家之长，打造出了多种具有功能强大的金融信息服务产品。我们希望在搜狐财经的平台上，投资者不仅仅能看到最及时最专业的新闻资讯，同时还能完成新闻与信息的投资价值化的服务延伸。我们很高兴地看到，我们的战略是有效的，我们与用户之间的关系、粘着度越来越紧密。搜狐财经的平台之上，不仅有国内第一家、而且目前依然持续领先的百姓金融理财服务平台，而且正在成为国内投资者聚集人气最广泛的金融信息服务平台。

　　基于我们的发展特征，我们希望，搜狐财经能与金融界的人士共同努力，通过我们的研究、沟通，达成共识并以有效举措改善这个宝贵的平台，让它最大限度地降低金融机构与目标客户之间的沟通成本，最大限度地消解金融机构与客户沟通的信息不对称，最大限度地降低我们的交易成本，成为金融营销最便捷、最具有活力的平台。

　　我特别查阅了一下学者给金融营销的定义，学界普遍认同这样一个描述：金融营销是指金融企业采用整体营销策略，博得顾客满足，重视社会责任，并获得合理利润，以顾客为导向的经营哲学和治理活动。它通过研究确定客户的金融需要，规划新的服务或改善原有服务，来满足不同客户的需求，整个过程包括市场调研、金融产品的设计及开发制作、客户服务标准的制定、风险防范与质量控制、配套资源组织、信息反馈与收集、宣传等一系列活动。可见，金融营销是一个追求在每一个环节上均价值最大化的动态链条，其核心实际上是以顾客为导向、以市场为中心。所以，金融营销，尤其是金融品牌营销，一定是强调社会责任、满足社会的利益为背景，并能真正找到市场需求点并以人为本的管理经营过程。金融营销表面上是产品营销，而实际上还是服务、形象、文化、价值观的营销。而在此过程中，这一系列的整体动态营销管理过程，与目标人群聚集最广泛的平台的对接，就是事半功倍的理性选择。搜狐财经集新闻资讯及信息服务功能于一体，又具有以社区、博客、股吧、直播间、客服中心等互动工具为基础的庞大互动平台，应该是获得投资者依赖的金融营销的最佳前沿阵地。

　　近些年来，我国银行金融机构在“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式转变中，已经做出了卓有成效的努力。比如，各家商业银行均建立了网上银行、电话银行、自助银行等多种先进、方便的新型服务手段，形成了功能完善的电子银行服务体系，客户可以在网上支付、转账、缴纳多种公用事业费用、甚至进行个人理财、代购保险、债券、股票、基金等等一揽子金融服务。而随着3G时代的来临，用手机网银、以手机代替现金、支票及信用卡来进行支付，又将成为新的、革命性的金融服务。可以说，互联网的每一个技术创新，都会与金融营销息息相关，相伴而生。所以，像搜狐公司这样，能够在未来的互联网发展与竞争中，持续为广大网民提供最广泛的互联网产品服务的公司，一定是金融机构值得深度合作、战略合作的可持续合作伙伴，我们在新媒体、搜索引擎、网络游戏、SNS、输入法、浏览器、视频等领域的领先优势将使我们持续影响最广泛的网民，并与其建立长期共存的鱼水关系，我们在财经金融、汽车、房产、健康、时尚、体育、娱乐等领域建立用细分用户群体，必将与金融机构建立广泛的用户价值共享。谢谢大家，预祝我们今天的讨论热烈且富有成效。

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