到银行吃闭门羹 郁闷！

　　随着家庭经济的改善，我家去年买了一套新房，于是便把一套住了25年的老房子挂牌卖了。

　　这套老房子所有的水、电、煤、通信费等我都在银行办理了代扣代缴业务，房子卖了，自然要去银行办理停止代扣代缴的手续，不料，本来顺理成章的事，我却前后跑了三趟银行。

　　第一次，是一个周六上午。由于预见到周末可能有些业务银行不办理，我先问了银行工作人员，他说“可以办”，我便取号排队耐心等待。二十分钟后，终于排到，不料窗口的银行小姐告诉我，相关资料被锁了，这项业务周末没法办。她让我留下联系方式，说等资料到了会通知我。

　　到了下个周二，银行的电话来了，让我去办理。那家银行离单位还挺远的，我忙请了假赶过去，花了大约40分钟。我向大堂经理说明情况，并告诉他我当初办理代扣代缴的协议书因为搬家而找不到了。“不行的，没有扣款协议书怎么终止呢？”他说。我说我带了最后一个月的电费、电话、煤气的账单，但由于几个月没去住人，自来水公司不来抄单子了，因此缺一份自来水的账单。“那也不行，要办一起办，要停一起停。”他又是一口回绝。我说，难道就因为我缺了一份水费账单，我们就必须一直支付已经不属于我的房子里发生的一切费用吗？他说你可以去自来水公司要账单。我再次碰壁。

　　于是我打了银行服务热线进行投诉。我认为我当初和银行签署的是一揽子代扣代缴业务，银行方面应该可以根据我提供的电、煤气、通讯费单子找到原始单据，由此与我解约；或者可以通过银行和自来水公司的业务渠道来帮助我补足自来水的账单。此外，我觉得银行工作人员应该更热情一点，面对客户的要求和困难，不要一口回绝，而应该给予更多建设性意见，帮助他们解决问题。

　　这之后，我终于等到了银行的电话，再次前往，填了相关表格后，才终止了那个小屋的公用事业费代扣代缴业务。

　　衷心希望银行的服务更温馨更人性化，让像我这样不善于保管资料的客户也能顺利办妥业务。当然，我对自己的要求是，学会管理各类家庭票据、协议，免得给人添麻烦哦。