历经曲折 拿到七折房贷

　　银行、证券、保险等金融服务已与市民百姓的生活密不可分。应该说，近年来金融系统的产品开发能力大增，服务也在不断改善，但我们也时常接到金融消费者的投诉电话。为促进本市金融系统服务更上一层楼，特在“3·15”来临时刊出“你对金融服务满意吗？ ”专题，希望引起有关金融服务部门的重视。

　　□鱼 儿

　　房贷是我们家最大的一笔金融负债了，自从四年前买了房，老公每个月都要将他收入的一大部分交给银行还贷。背上房贷这个负担以后，楼市新闻、银行利率变动等都与我们息息相关。去年年底，银行传出信息，购买首套房贷款可以享受基准利率七折的优惠，而符合政策的存量房贷款也可享受七折房贷利率。“如果我们的房贷可以享受七折优惠，那我们每个月就可以少还600多元呢。”政策公布后，我和老公很高兴，这笔钱能让我们每月每人添置一件衣服，或者短途旅游一次。尽管政策还没正式公布，我们俩已经开始算计这笔省下的贷款了。但是，令人没想到的是，要从银行口袋里省下这笔钱着实不容易，银行的多变真像“孩子的脸”。

　　我们的贷款在工行，1月初，银行开始执行新房贷利率了。老公第一时间给银行打电话咨询，银行表示，现在还没有明确存量房贷政策，如果要享受七折优惠利率房贷政策，可到银行办理理财产品或存款达到一定额度，可以通过柜台转七折房贷。

　　正当我们按照银行业务员的要求，商量是否有必要去申请优惠贷款时，工商银行公布了存量房贷政策。根据该政策，在2008年10月27日前发放的、执行基准利率0.85倍的个人住房贷款，如果借款人在近2年内没有连续2期（含）以上违约记录，在工行其他贷款也没有不良记录，可自2009年2月1日起享受0.7倍的优惠利率。从各家银行公布的存量房贷政策来看，工行的政策无疑是最优惠的，我们暗自庆幸选择了这家大银行来按揭房贷。

　　可是令我们没有想到的是，工行的这一纸承诺又出现了变化。2月份刚到，老公又去银行查房贷，被告知，我们家的存量房贷能否享受七折利率现在还不清楚。据银行业务人员的说法，在1月份，银行已通过人工方式给没有违约记录的原来执行基准利率0.85倍的房贷自动转成了七折利率，而我们家的房贷由于在2008年年初曾经出现过一次逾期还款，所以还不能享受七折房贷。业务员再次建议我们，如果要转七折房贷，可以买理财产品……“不行，你们怎么能出尔反尔。”我一口拒绝了银行的建议。工行存量房贷自动转七折推迟执行的政策不但在我家，在社会上也引起了很大的反响。几天后，工行再次发布通告，存量房贷自动转七折从2月10日开始执行，政策细节与之前相同。

　　2月15日，我和老公收到了银行房贷对账单，房贷利率已经按照新利率执行，我们深深地感受到，作为一个普通的消费者、贷款人，面对强势的银行，多么地渺小，面对银行政策的变化，又是多么地无助。