银行服务3·15找漏洞：理财产品“理”到巨亏

　　临近“3·15”，银行的服务再次成为市民关注的重点。记者通过多个渠道了解到，在去年股市熊市、海外金融危机爆发的背景下，市民对银行理财产品的投诉激增，此外，房贷政策不透明和信用卡罚息等，也是市民投诉的焦点。

　　理财产品：理财“理”到巨亏

　　去年7月份下旬，李先生收到一条短信，是某外资银行发来的理财讯息，声称最高年收利率可达40%。该银行工作人员向李先生介绍称，产品挂钩4只香港股票，其中最低的股票跌破85%不计息，只要价位在85%以上就按日计息，日息合年化收利率40%。李先生看了合同，密密麻麻的小字，很多页。他问银行工作人员是否保底，银行工作人员说基本保底，除非到期日满足4个条件才不保底，其中一个是股价跌破65%。工作人员同时表示这样的情况基本不可能。怀着对银行的信任，李先生把一生的积蓄共20万元交给了银行。

　　没想到，刚开始计息，4只股票中的1只就下跌，不到一个月，这只股票已跌破了85%，并且一路下跌。最后该产品不但没有利息，反而把本金亏损了70%。李先生找银行理论，银行理财经理只会回答：“我们很同情你，但合同上规定，要按合同执行。”李先生表示：“银行应该想办法，积极挽回损失。”客户经理说：“没有办法。我们把钱交给投行来做，钱是他们运作，和你的关系就是按合同走。”最终，李先生的20万元理财产品，“理”得只剩下6万元。

　　[点评]

　　据了解，有李先生这样遭遇的理财客户并不少见，尤其是去年投资QDII和类基金理财产品的客户，大部分以巨亏作为结局。让李先生等客户难以接受的是，当初银行推销产品的时候总是强调非常诱人的预期收益率，却对于产品特性、风险提示不足。银行到底是在为客户投资还是为客户理财？当资本市场风险暴露的时候，为什么没有及时止损，也没有与客户沟通？难道有一纸合同的保护，银行理财就可以任凭市场变幻而不作为吗？

　　现在，银行有了改进，在向客户推销理财产品时，会要求客户填一份关于产品适合度评估和客户风险属性评估的问卷。对于那些退休老年人，银行只能向其推销保本的低风险产品。