访谈实录：详解银行卡诈骗 教你金融安全防骗术

　　金融安全问题维权？专家告诉你该怎么办

　　主持人：因为马上要3•15了，现在在打击诈骗，在服务消费者方面，包括银行、消协、律师方面都为消费者做了很多事情，说一个不好的，如果遇到了比如金融安全的问题，我们消费者应该怎么去做？

　　张德志：消费者首先要绝对的提高自我防范和保护的意识，包括有一些必要的常识，因为没有这些来讲，其他客户所有人的保护来讲，包括采取的措施，可能都难以避免您的权益受损？如果您一旦权益受损，我觉得一方面通过向公安机关报案，甚至找银行看有没有补救的措施。

　　主持人：可以给银行打电话。

　　张德志：可以给银行打电话，这个可能难度是比较大的，但是如果说通过第一种办法的话，能把款额还留在自己的账户内，或者把账户赶紧冻结以后，避免他不断的划账。比如ATM机存款是有上限的，如果你不先去报案去采取措施，这种耽误一个自然日来讲，可能最后又让人取走5万了。

　　郑亮：挂失是第一反应。

　　张德志：然后报案。从自我保护来讲，这个也是积极的配合有关部门，完成案件的办理，我们有的消费者因为好面子或者有的因为损失的额度并不是很大，最后很担心自己投入的精力更大，有的时候款额很大，有的可能几百上千的上当受骗的也有，有的人可能这个事情就算了，我们也呼吁消费者，每个人都投入一点精力，尤其是权益受到损害的消费者，大家一块共同的维护信用卡使用比较良好的消费环境。

　　郑亮：实际上最终这个消费者还是能从整体的环境里面受益的，可能你现在多付出了一点，但是最后还是会受益的。

　　高警兵：我也同意首先跟银行联系，以其最大限度的减轻损失。第二，当然是报案了，因为金融诈骗属于刑事犯罪嘛，刑事犯罪的情况下，由公安机关、检察院提取公诉，这是属于国家惩罚犯罪的一个问题。第三个，我觉得除了犯罪分子应该受到应得的法律制裁之外，我们作为受害的一方或者被骗的一方实际上还有一个民事权利，无论他判什么刑，我记得刑事犯罪最高可以死刑的，他应该承担的民事责任我们受害者一定要该追究就追究的，到底是哪方的。这个意思就是说，最大限度的通过跟银行做工作减轻损失报警之后，要把相关的所有这件事情的证据、证人都要准备好，在犯罪分子受到刑事制裁的情况下可以提取附带民事诉讼，一些经济方面的损失也要追回来，通过证据也可以分析一下，找一些有法律专业知识，比如律师或者有关人员去咨询，这个责任到底是谁的，应该承担的民事责任，以其最大限度的减少损失。

　　主持人：感谢各位嘉宾做客搜狐理财，谢谢！