79元裤子7999成交 信用卡遭误刷百倍金额退款难

　　新快报讯 （记者 张元聪） 昨天下午，陈小姐终于收到银行发给她的信息，通知其信用卡还款7999元，被商家无端误刷100倍的金额历经周折总算回到了她的账户里。

　　据了解，2月22日下午3时许，陈小姐在莎莲奴北京路店看中一条打折后价格为79元的靴裤，下午3时42分她刷卡支付，签单时被店员告知金额刷错了，79元的裤子变成了7999元！那台POS机没有显示消费金额，打印出刷卡消费单后才看出已刷了100倍的金额，对方说收银员是新手按错了云云，可取消交易，要求她再刷一次相同的金额才能撤销，陈小姐刷卡成功后被要求签字确认，但对方其后又说无法撤销，店长声称银联方面的解释是那POS机不支持后台撤销，可退现金给她。

　　陈小姐为安全起见打电话催老公赶来提现金，店方又说只有等到账查实后才能去开户行办理返还手续，眼见事情频生变数，陈小姐气急而泣，她老公见状也很气愤，责怪商家没有足够诚意且处理方式不当，商家随后报警，一女经理在警方要求下才草草道歉。

　　陈小姐说，银行后来发给她的4条消费明细显示当天下午3时42分发生第一次交易，4时20分撤销成功，可4时25分被要求再刷了一次后撤销不成功，最终交易是成功，她的钱入了商家的账户，可见对方声称那POS机不支持后台撤销的说法不成立。

　　昨天下午1时许，记者来到该商家，店长说一直都在积极解决问题，错刷的款项刚刚还到消费者的账户上，消费者提出的赔偿要求无法满足。

　　陈小姐告诉记者：“要不是向媒体和12315投诉，这件倒霉事还不知拖到何时方能解决，我只想要些心理安慰，自始至终只感觉到他们想尽快摆脱自身的风险，双方对话一直很困难，我不是特别在乎钱的问题，只是不满意他们处理问题的方式。我一直忍耐配合，他们却变来变去，我被迫坐等4个多小时，成了连一口水都喝不到的VIP客户！消费者得不到真正的尊重，商家反而理直气壮振振有词，真令人寒心。”